Я не можу увійти до своєї адміністративної панелі WordPress

Неможливість отримати доступ до wp-admin можна виправити, і в більшості випадків створювати запит до служби підтримки не потрібно. Ось послідовність дій, які варто спробувати.

Втрата доступу до wp-admin є відновлюваною. Виконуйте ці дії по порядку — попередні кроки є безпечнішими.

1. Проблема зі входом чи з усім сайтом?

Якщо весь сайт не працює, це не проблема входу. Натомість почніть зі статті про непрацюючий сайт.

2. Скористайтеся входом в один клік зі своєї панелі керування

Вам не потрібен ваш пароль WordPress. Відкрийте сайт у своїй панелі керування Zinn® і скористайтеся входом в один клік — він виконує вхід як адміністратор взагалі без пароля WordPress.

Це вирішує більшість випадків блокування одразу, зокрема забутий пароль і неробочий електронний лист для скидання пароля.

3. Якщо вхід в один клік не працює

Зазвичай це означає, що сам WordPress відмовляється завантажувати свою адмін-панель. Поширеними причинами є:

Конфлікт плагінів. Плагін оновився невдало та зламав адмін-панель. Вимкнення плагінів є стандартним способом вирішення проблеми, і це можна зробити за допомогою файлового менеджера, перейменувавши папку плагінів.
Цикл перенаправлень. Зазвичай це неправильна URL-адреса сайту після зміни домену — WordPress перенаправляє вас на домен, який більше сюди не вказує.
Плагін посиленої безпеки, який заблокував вашу IP-адресу після невдалих спроб.

4. Не переінсталюйте WordPress

Це поширений інстинкт, який рідко допомагає. Жодну проблему з цього списку не вирішує переінсталяція, а переінсталяція поверх активного сайту може призвести до втрати налаштувань, яких не було в темі.

Що вказати в тикеті

Що ви бачите — білу сторінку, повідомлення про помилку, перенаправлення назад на сторінку входу або повідомлення про занадто багато спроб. Ці чотири варіанти вказують на чотири різні причини, і різниця між ними становить більшу частину діагностики.