Додаткові послуги та способи їх отримання

Додаткова послуга — це те, що ви купуєте один раз, а не орендуєте щомісяця: міграція, виконана для вас, очищення від шкідливих програм, ліцензія на панель керування, пакет кредитів ШІ, аудит швидкості.

Що відбувається після оплати

Кожна додаткова послуга має доставку, а власний екран послуги показує, на якому етапі вона перебуває:

• Замовлено — оплачено, очікує на початок.
• У процесі — над цим хтось або щось працює. До міграції в цьому стані прикріплено тікет; відкрийте його, щоб поспілкуватися з тим, хто виконує роботу.
• Доставлено — завершено, з приміткою про те, що було зроблено.

Деякі додаткові послуги надаються за лічені секунди, оскільки вони автоматичні: кредити нараховуються миттєво, ліцензії встановлюються під час наступного запуску. Для додаткових послуг, які виконуються людиною, відображається оцінка часу, і саме в тікеті слід ставити будь-які запитання щодо них.

Чого додаткова послуга ніколи не робить

Вона не змінює ваш тарифний план або дату продовження, і вона не повторюється. Якщо вам потрібна ця функція щомісяця, це радше додаток, ніж разова послуга, і знайти їх можна в меню Оплата → Додатки.

Повернення коштів

Кошти за додаткову послугу повертаються за тими самими правилами, що й за будь-яке інше замовлення: 30-денний період повернення коштів, далі пропорційно за запитом — незалежно від того, як ви за неї заплатили, включно з балансом гаманця. Якщо ми не зможемо її надати, повна сплачена сума повернеться на ваш гаманець автоматично у вигляді коштів на балансі. Детальніше про це можна дізнатися в статті про період повернення коштів.