База знань
Скасування та що станеться з вашими сайтами
Ви користуєтеся послугою до кінця сплаченого періоду. Що і як довго зберігається після цього.
Білінг → План → Скасувати. Нічого не вимикається в момент натискання.
До кінця періоду
Ваші сайти продовжують працювати, поштові скриньки приймають листівки, резервні копії створюються. Ви оплатили цей період і користуєтеся ним.
Після закінчення періоду
Сайти припиняють роботу. Їхні файли, бази даних та резервні копії зберігаються протягом терміну, вказаного на екрані скасування, тож якщо ви передумаєте протягом цього часу, це нічого не коштуватиме — оновіть підписку, і все відновиться.
Після закінчення терміну зберігання
Дані знищуються, і ні ми, ні ви не зможете їх відновити. На екрані вказано дату. Якщо вам потрібна копія, збережіть її до цього часу: Резервні копії → Завантажити (для кожного сайту окремо) або експортуйте базу даних із термінала.
Домени — це окремо
Зареєстрований тут домен належить вам і не скасовується разом із хостингом. Він продовжуватиметься, доки ви не вимкнете автоподовження, і ви можете будь-коли перенести його до іншого реєстратора за допомогою коду авторизації на його власній сторінці.
Чого ми не робимо
Ми нічого не видаляємо без попередження, не шантажуємо вас вашими даними та не стягуємо плату за перенесення домена. Якщо ви йдете через те, що щось не працювало, тікет із поясненням причини буде для нас справді корисним, але це не є умовою для скасування.
Все ще потрібна допомога?
Підтримка включена до кожного тарифного плану та надається рідною мовою.
Звернутися до підтримки → Усі статті →