Поділіться дошкою з клієнтом за посиланням

Найшвидший спосіб показати клієнту стан його роботи: відкрийте дошку, виберіть Поділитися посиланням і вставте отримане туди, де ви вже спілкуєтеся з ним.

Ми нічого не надсилаємо. Посилання повністю ваше — повідомлення в чаті, WhatsApp, електронний лист, написаний вашими словами, або рядок у документі. Це зроблено навмисно: клієнт із набагато більшою ймовірністю відкриє посилання в листуванні, яке він уже читає, ніж лист від платформи, про яку він ніколи не чув.

Чи потрібен користувачеві обліковий запис Zinn®?

Для посилання лише для перегляду — ні. Він натискає його, і дошка відкривається. Жодної реєстрації, жодного входу, жодного пароля, який можна забути.

Обліковий запис потрібен лише для того, щоб писати — коментувати, відповідати на поставлені вами запитання, переміщувати картки або створювати запити. Це займає один екран, це безкоштовно, і дошка чекає на користувача відразу після цього, а не скидає його на інформаційну панель.

Тож практичне правило просте. Якщо ви хочете, щоб клієнт подивився, використовуйте посилання лише для перегляду. Якщо ви хочете, щоб він брав участь, використовуйте клієнтське посилання й очікуйте, що йому знадобиться увійти один раз.

Що надають чотири типи посилань

• Лише для перегляду — бачить дошку, нічого не змінює, не потребує облікового запису. Це варіант за замовчуванням,

і це саме те, що вам потрібно в більшості випадків.

• Клієнт — може коментувати, відповідати на ваші запитання та створювати запити у вашій колонці вхідних завдань.

Потрібен безкоштовний обліковий запис.

• Учасник дошки — працює з дошкою як один із членів вашої команди. Для фрилансера або

субпідрядника, а не для клієнта.

• Керівник дошки — повний контроль над дошкою, включно з тим, хто ще до неї підключений.

Що посилання може і чого не може показувати

Посилання показує точно те, що бачить ваш клієнт у своїй власній консолі. Колонки, картки та коментарі, які ви залишили внутрішніми, виключаються ще до побудови сторінки, а не приховуються інтерфейсом — тож тут немає налаштування, у якому можна помилитися, і немає способу, за допомогою якого посилання могло б видати примітку, написану вами для власної команди.

Якщо ви хочете, щоб клієнт стежив за певним етапом, позначте цю колонку як видиму для клієнтів. Якщо ви хочете залишити оцінку, блокер чи внутрішню дискусію при собі, залиште картку внутрішньою, і вона просто не існуватиме для посилання.

Термін дії, ліміти використання та відкликання

Кожне посилання має термін дії. Ви обираєте термін, до трьох місяців, і ми навмисно не додали варіант без терміну дії — посилання без завершення строку дії подібне до ключа, залишеного у вікні чату задовго після того, як проєкт закінчився.

Ви також можете обмежити кількість людей, які можуть ним скористатися. Встановіть для нього одноразове використання, і воно перестане працювати в ту саму мить, коли хтось приєднається.

Відкликання відрізняється від закінчення терміну дії, і ця різниця важлива. Коли термін дії посилання просто спливає, кожен, хто вже приєднався, зберігає доступ до дошки — колега, який приєднався в березні, не повинен втратити доступ у квітні лише тому, що рядок, який ви надіслали, застарів. Відкликання видаляє посилання разом із усіма, хто приєднався за ним, і повідомляє вам, скільки це було людей. Це кнопка для випадку «Я надіслав це не в той канал».

Ми можемо показати вам посилання лише один раз

Ми зберігаємо цифровий відбиток посилання, а не саме посилання. Це означає, що ніхто не може зчитати його назад із нашої бази даних — включно з нами — і це також означає, що в мить закриття панелі це конкретне посилання назавжди зникає з поля зору.

Тому копіюйте його відразу, щойно воно з'являється. Якщо ви втратите посилання, створіть нове й відкличте старе; це нічого не коштує.

Ваш бренд, а не наш

У тарифі з підтримкою white-label на спільній дошці відображаються ваше ім'я, ваш логотип і ваші кольори. Якщо клієнту все ж потрібно увійти, він спрямовується на вашу брендовану сторінку входу, а не на нашу — отже, ваш клієнт у жодному разі не дізнається, хто надає хостинг для цієї дошки.