Кампанія — це повідомлення для групи ваших клієнтів: зміна цін, нова послуга, період технічного обслуговування, спеціальна пропозиція.
Вибір отримувачів
«Кампанії» → «Аудиторія» формує список на основі даних, якими ми вже володіємо: тарифний план, послуга, витрати, дата реєстрації, країна, мова, а також наявність сайту в певному стані. Аудиторія відображає свій розмір у міру її звуження, тому ви знаєте ще до надсилання, звертаєтеся ви до дев'яти осіб чи до дев'ятисот.
Написання повідомлення
Напишіть його один раз, вашою власною мовою. Його буде перекладено мовою кожного одержувача перед надсиланням, включно з темою листа, тож клієнт із налаштуванням на португальську отримає його португальською.
⭐ Уникайте полів об'єднання всередині ідіом. Повідомлення «Термін дії вашого плану {plan} продовжується {date}» перекладається коректно; жарт про назву тарифу — ні.
Що дозволено надсилати
Службові повідомлення — технічне обслуговування, зміна цін, сповіщення безпеки — надсилаються всім.
⛔ Маркетингові розсилки надсилаються лише клієнтам, які дали згоду, і конструктор аудиторії забезпечує це: кампанія, позначена як маркетингова, непомітно виключає всіх, хто не надав згоди. Ми робимо це не просто з перестороги від вашого імені; це вимога закону в більшості юрисдикцій, де ви здійснюєте продажі, і штраф накладатиметься саме на вас.
Після надсилання
На екрані кампанії відображаються показники доставлених, відкритих та повернутих листів. Жорстке повернення (hard bounce) позначає адресу як таку, яку неможливо доставити, тому наступна кампанія не зашкодить вашій репутації відправника через неї.