База знань
Якщо тимчасова адреса працює, а ваш домен — ні, це пов'язано з DNS. Ось як дізнатися, куди він спрямований, і скільки часу займає внесення змін.
Якщо ваш сайт завантажується за тимчасовою адресою, але не за вашим власним доменом, із сайтом усе гаразд. Домен просто ще не спрямований на нього.
Сервери імен (nameservers) вашого домену мають належати нам. Сервери імен установлюються в реєстратора, у якого ви придбали домен — не в панелі керування хостингом і не в записах DNS.
Саме через цю різницю виникає найбільше плутанини: ви можете редагувати записи DNS у нас цілими днями, та якщо сервери імен усе ще вказують на інше місце, жодні з ваших змін не зчитуються.
На вашій панелі керування поточні сервери імен домену відображаються поруч із тими, які мають бути. Якщо вони не збігаються, зміну не було внесено в реєстратора або вона ще не розповсюдилася.
Зміни серверів імен відбуваються не миттєво. Кілька годин — це норма, і до 24 годин — не рідкість. Протягом цього проміжку часу одні користувачі бачитимуть старий сайт, а інші — новий; це процес розповсюдження (propagation), а не помилка, і поки це триває, нічого виправляти не потрібно.
Не змінюйте нічого постійно. Кожна зміна перезапускає відлік часу, і неодноразове перемикання серверів імен — це найпоширеніший спосіб перетворити просте перенесення на дводенний простій сайту.
Тоді справді щось пішло не так, і варто створити тікет. Укажіть доменне ім'я та місце, де ви його придбали — реєстратор має значення, оскільки деякі з них вимагають додаткового кроку, який необхідно виконати, перш ніж зміна серверів імен набере чинності.
Що ми писали про хостинг, SEO та роботу сайтів у великих масштабах.
Як хостинг впливає на індексацію та передачу ваги посилань (link equity) у 2026 році: підтримка сторінок у пошуковому індексі, перевірка старих доменів перед створенням сайтів, лінкбілдинг без слідів (footprint) та відвертий погляд на те, що інфраструктура може і чого не може зробити для SEO.
Читати допис →Практичний контрольний список для швидкого та безпечного WordPress: кешування на рівні сервера, об'єктний кеш для кожного сайту, кілька дійсно вартих плагінів, підтримання стека в актуальному стані та сторінки WooCommerce, які в жодному разі не можна кешувати.
Читати допис →Що насправді відрізняє якісний керований хостинг від дешевого сервера з панеллю керування — міграції, резервні копії, ізоляція, справжнє кешування та чесне масштабування — і як оцінити його, перш ніж брати на себе зобов'язання.
Читати допис →Підтримка включена до кожного тарифу, служба працює 24 годин на добу, і ви можете писати нам будь-якою з наших 58 мов — ми відповідаємо вашою.
Звернутися до служби підтримки → Усі статті →