Додаткові послуги та способи їх отримання

Додаткова послуга — це те, що ви купуєте раз, а не орендуєте щомісяця: міграція, виконана для вас, очищення від шкідливого ПЗ, ліцензія на панель керування, блок кредитів ШІ, аудит швидкості.

Що відбувається після оплати

Кожна додаткова послуга має етап виконання, і на спеціальному екрані послуги показано її поточний стан:

• Замовлено — оплачено, очікує на початок.
• Виконується — хтось або щось працює над цим. До міграції в такому стані прикріплено тікет; відкрийте його, щоб поспілкуватися з тим, хто виконує роботу.
• Виконано — завершено, із зазначенням виконаних дій.

Деякі додаткові послуги виконуються за лічені секунди, оскільки вони автоматичні: кредити надходять миттєво, ліцензії встановлюються під час наступного запуску. Для послуг, які виконує людина, відображається орієнтовний час, а будь-які запитання щодо них слід ставити в тікеті.

Чого додаткова послуга ніколи не робить

Вона не змінює ваш тари́ф чи дату поновлення й не повторюється автоматично. Якщо вам потрібна послуга щомісяця, це доповнення, а не додаткова послуга; вони знаходяться в розділі «Оплата» → «Доповнення».

Повернення коштів

Додаткову послугу, яка ще не почала виконуватися, можна повністю повернути. Послугу, яка вже була надана, не можна повернути з тієї ж причини, з якої не повертаються кошти за вже виконану роботу — детальніше про це написано в статті про строк гарантії повернення коштів.