Поділитися дошкою з клієнтом за посиланням

Найшвидший спосіб показати клієнту, де знаходиться його робота: відкрийте дошку, виберіть Поділитися посиланням і вставте отримане там, де ви зазвичай з ним спілкуєтеся.

Ми нічого не надсилаємо. Посилання належить вам — це повідомлення в чаті, WhatsApp, написаний вашими власними словами лист або рядок у документі. Це зроблено навмисно: клієнт набагато швидше відкриє посилання в гілці, яку він уже читає, ніж лист від платформи, про яку він ніколи не чув.

Чи потрібен цій людині обліковий запис Zinn®?

Для посилання лише для читання — ні. Вони натискають його, і дошка відкривається. Жодної реєстрації, жодного входу, жодних паролів, які можна забути.

Обліковий запис потрібен лише для того, щоб писати — коментувати, відповідати на ваше запитання, переміщувати картку чи надсилати запит. Це займає один екран, це безкоштовно, і на іншому кінці на них чекає дошка, а не панель керування.

Тому загальне правило просте. Якщо ви хочете, щоб вони подивилися, використовуйте посилання лише для читання. Якщо ви хочете, щоб вони взяли участь, використовуйте клієнтське посилання і розраховуйте на те, що вони увійдуть один раз.

Що надають чотири типи посилань

• Лише для читання — бачить дошку, нічого не змінює, не потребує облікового запису. Це стандартний варіант, який потрібен у більшості випадків.
• Клієнтське — може коментувати, відповідати на ваші запитання та надсилати запити у вашій колонці вхідних. Потрібен безкоштовний обліковий запис.
• Учасник дошки — працює з дошкою як один із членів вашої команди. Для фрилансера чи субпідрядника, а не для клієнта.
• Менеджер дошки — повний контроль над дошкою, включно з тим, хто ще має до неї доступ.

Що може і чого не може показувати посилання

Посилання показує саме те, що ваш клієнт бачить у власній консолі. Колонки, картки та коментарі, які ви залишили внутрішніми, виключаються ще до побудови сторінки, а не приховуються інтерфейсом, тож немає жодного налаштування, яке хтось міг би налаштувати неправильно, і немає жодного способу витоку через посилання нотатки, яку ви написали для власної команди.

Якщо ви хочете, щоб клієнт стежив за етапом, позначте цю колонку як видиму для клієнта. Якщо ви хочете залишити оцінку, перешкоду чи внутрішню суперечку при собі, залиште картку внутрішньою, і для посилання вона не існуватиме.

Термін дії, обмеження використання та відкликання

Кожне посилання має термін дії. Ви самі вибираєте його тривалість (до трьох місяців), і навмисно не передбачено варіанту «без терміну дії» — посилання без кінця терміну зберігається у вікні чату ще довго після завершення проєкту.

Ви також можете обмежити кількість людей, які можуть ним користуватися. Установіть одноразове використання, і воно перестанет працювати в ту ж хвилину, коли хтось долучиться.

Відкликання відрізняється від закінчення терміну дії, і ця різниця має значення. Коли термін дії посилання просто спливає, кожен, хто вже приєднався, зберігає дошку — колега, який приєднався в березні, не повинен втрачати доступ у квітні через те, що вставлений рядок застарів. Відкликання видаляє посилання і всіх, хто приєднався за ним, а також повідомляє вам, скільки саме людей це було. Це кнопка для ситуації "Я вставив це не в той чат".

Ми можемо показати вам посилання лише один раз

Ми зберігаємо відбиток посилання, а не саме посилання. Це означає, що ніхто не може прочитати його з нашої бази даних, зокрема й ми самі, а також це означає, що в ту ж хвилину, коли ви закриваєте панель, це конкретне посилання зникає з поля зору назавжди.

Тому копіюйте його, коли воно з'являється. Якщо ви втратили одне, створіть інше та відкличте старе; це нічого не коштує.

Ваш брендинг, а не наш

На тарифі з білим лейблом (white-label) спільна доска містить ваші ім'я, логотип і колір. Якщо клієнту все ж потрібно увійти, його перенаправляють на ваш брендований логін, а не на наш, тож у жодний момент ваш клієнт не дізнається, хто розміщує дошку.