Повернення коштів та 30-денний період гарантії повернення грошей

Протягом 30 днів

Нові замовлення мають 30-денний період повернення котів. Надішліть запит на повернення протягом цього часу, і кошти будуть повернуті негайно — немає етапу затвердження, нікого не потрібно переконувати, і вам не потрібно вказувати причину.

Надішліть запит із самого замовлення — відкрийте «Оплата», а потім замовлення у списку. Система покаже, скільки ви отримаєте назад, перш ніж ви на щось зважитеся.

Після 30 днів

Ви все одно можете подати запит. Сума розраховується пропорційно (за невикористану частину того, за що ви сплатили) і розглядається людиною, а не виплачується автоматично. Ви отримаєте відповідь; запит на повернення — це не тікет, який тихо старіє.

На чому ґрунтується сума

Сума завжди визначається нами, а не тим, що введено у форму, а на екрані відображається цифра перед тим, як ви її надішлете. Якщо вона не відповідає вашим очікуванням, краще створити тікет до того, як ви її підтвердите, а не після.

Повернення коштів чи скасування?

Вони відрізняються, і люди часто хочуть саме другого:

• Повернення коштів повертає гроші за те, за що вже сплачено.
• Скасування припиняє подальші списання коштів. Існує окрема стаття про скасування та те, що відбувається з вашими сайтами, що є найважливішою частиною.

Скасування не передбачає автоматичного повернення коштів за поточний період, а запит на повернення коштів нічого не скасовує. Якщо ви хочете і того, і іншого, зробіть обидві дії.

Гроші, які повертаються у вигляді кредиту

Деякі коригування повертаються у вигляді кредиту на гаманець, а не на вашу картку — наприклад, усе, що спочатку було куплено за кредит. Кредит не має терміну дії та покриває будь-які послуги на платформі, але це не готівка і їх не можна зняти, тож якщо вам потрібно отримати гроші саме на картку, зазначте це в запиті.