База знань
Мій домен не вказує на мій сайт (сервери імен і DNS)
Якщо тимчасова адреса працює, а ваш домен — ні, проблема у DNS. Ось як перевірити, куди він вказує та скільки часу тривають зміни.
Якщо ваш сайт завантажується за тимчасовою адресою, але не за вашим власним доменом, із сайтом усе гаразд. Домен ще не налаштовано на нього.
Що для цього потрібно
Наверсери (nameservers) вашого домену мають бути нашими. Наверсери налаштовуються у реєстратора, у якого ви купили домен, а не у вашій панелі керування хостингом і не у ваших записах DNS.
Саме через цю відмінність виникає більшість плутанини: ви можете скільки завгодно змінювати записи DNS у нас, але якщо наверсери все ще вказують на інше місце, жодні ваші зміни не читатимуться.
Як перевірити, куди вони вказують
У вашій панелі керування поточні наверсери домену вказані поруч із тими, які мають бути. Якщо вони не збігаються, зміни ще не були зроблені у реєстратора або ще не поширилися.
Скільки часу це займає
Зміни наверсерів не відбуваються миттєво. Кілька годин — це нормально, а до 24 годин — не рідкість. Протягом цього часу дехто бачитиме старий сайт, а дехто — новий. Це робота поширення, а не помилка, і в цей період нічого не потрібно виправляти.
Чого НЕ варто робити в очікуванні
Не змінюйте все постійно. Кожна зміна перезапускає відлік, а багаторазове перемикання наверсерів — це найпоширеніша причина, через яку простий переїзд перетворюється на дводенний збій.
Якщо минуло понад 24 години
Отже, сталася справжня проблема, і варто звернутися до служби підтримки. Вкажіть назву домену та де ви його купили: реєстратор має значення, оскільки деякі з них вимагають виконання додаткового кроку, перш ніж зміни наверсерів набудуть чинності.
Все ще потрібна допомога?
Підтримка включена до кожного тарифного плану та надається рідною мовою.
Звернутися до підтримки → Усі статті →