База знань
Підтримка є безкоштовною та цілодобовою 24/7 на кожному тарифі. Внесення змін до вашого власного коду або виправлення помилок у ньому виконується нашим розробником за ставкою розробки €75 на годину в межах послуги Індивідуальна розробка.
Підтримка безкоштовна, цілодобово 24/7, на кожному сервері та в кожному тарифі. Немає жодних рівнів підтримки, які потрібно купувати: на кожну заявку відповідають цілодобово та без жодних витрат.
Усе, що стосується нашої платформи: сайт, який не завантажується, DNS, сертифікати SSL, електронна пошта, резервне копіювання та відновлення, рахунки, ваш обліковий запис і користування будь-якою функцією. Якщо помилка з нашого боку, ми виправимо її, і це не коштуватиме вам нічого.
Зміна коду вашого власного сайту або виправлення помилки в ньому є роботою з розробки, а не підтримкою. Наш розробник виконує це за тарифом на розробку. Зробіть запит на сторінці Індивідуальна розробка на нашому вебсайті та опишіть, що саме вам потрібно. Це охоплює WordPress, зміни плагінів і тем, PHP, Python, JavaScript і Node, а також виправлення помилок у коді, який написали не ми.
75 євро на годину, без урахування ПДВ, з тарифікацією 15-хвилинними інтервалами та мінімумом у 30 хвилин. Спершу ви отримуєте попередню оцінку, і жодна робота не розпочнеться, доки ви її не затвердите.
Екстрена підтримка призначена лише для критичних збоїв: ваш сайт наразі не працює або серйозно пошкоджений, і вам негайно потрібен інженер, у разі потреби навіть у неробочий час. Це не спосіб замовити зміну коду чи виправлення помилки. Якщо збій спричинено нашою платформою, нічого не купуйте: створіть заявку, і ми виправимо це безкоштовно.
Що ми писали про хостинг, SEO та роботу сайтів у великих масштабах.
Як хостинг впливає на індексацію та передачу ваги посилань (link equity) у 2026 році: підтримка сторінок у пошуковому індексі, перевірка старих доменів перед створенням сайтів, лінкбілдинг без слідів (footprint) та відвертий погляд на те, що інфраструктура може і чого не може зробити для SEO.
Читати допис →Практичний контрольний список для швидкого та безпечного WordPress: кешування на рівні сервера, об'єктний кеш для кожного сайту, кілька дійсно вартих плагінів, підтримання стека в актуальному стані та сторінки WooCommerce, які в жодному разі не можна кешувати.
Читати допис →Що насправді відрізняє якісний керований хостинг від дешевого сервера з панеллю керування — міграції, резервні копії, ізоляція, справжнє кешування та чесне масштабування — і як оцінити його, перш ніж брати на себе зобов'язання.
Читати допис →Підтримка включена до кожного тарифу, служба працює 24 годин на добу, і ви можете писати нам будь-якою з наших 58 мов — ми відповідаємо вашою.
Звернутися до служби підтримки Усі статті