Управљана брига о серверу: о чему Zinn® брине на вашем серверу

Сваки сервер који наручите од нас је или Самостално управљан или Zinn® управљан. Ознака се налази на листи сервера и на страници сваког сервера, под Брига о серверу.

Самостално управљан: сервер је ваш за вођење

Добијате root приступ и водите сервер на свој начин. Ажурирања, праћење и поправке су ваша обавеза. Наш тим за подршку ће одговорити на питања, али рад на серверу (ажурирања, поправке, инсталације) захтева управљану бригу. Ако затражите од нас рад на серверу за самостално управљан сервер, прво ћемо вас упутити на додатак за управљану бригу.

Zinn® управљан: ми бринемо о серверу

Додајте управљану бригу и ми ћемо бринути о серверу за вас:

• Безбедносна ажурирања. Примењујемо безбедносна ажурирања оперативног система и обавештавамо вас када је потребно поновно покретање, како бисте могли да договорите време са нама.
• Праћење са дежурним реаговањем. Ваш сервер нам шаље извештај сваких неколико сати. Ако престане да се оглашава или ажурирања чекају, наш дежурни тим добија обавештење.
• Обнова услуге. Ако контејнер, сервер, диск или мрежа престану са радом, ми обнављамо услугу и говоримо вам шта се догодило. Грешке у вашем сопственом коду нису део управљане бриге: рећи ћемо вам шта смо пронашли, а наш тим за прилагођени развој може их поправити за вас.
• Рад на серверу путем тикета. Затражите рад на серверу у тикету за подршку.

Root приступ задржавате све време.

Шта управљана брига не покрива

Управљана подршка брине о серверу и ономе што га покреће: оперативном систему, контејнерима, дисковима и мрежи. Она не покрива код који сами пишете нити апликације које инсталирате. Када приликом враћања услуге у рад пронађемо грешку у вашем коду, обавештавамо вас о томе како бисте знали где да гледате, а наш тим за Прилагођени развој може то исправити за вас као посебан задатак.

Додавање управљане подршке

Означите управљану подршку приликом наручивања сервера или отворите страницу сервера и изаберите Додај управљану подршку у било ком тренутку. Пре него што је додате, страница приказује месечну цену у вашој валути. Она се додаје месечној цени сервера од следеће обнове, док се остатак текућег месеца наплаћује сразмерно.

Након што је додате, изаберите Повежи овај сервер. Приступни налог корена (root) дајете нам само једном; користимо га за подешавање аутоматских безбедносних ажурирања и малог агента за извештаје, а затим га бришемо. Картица тада приказује када је сервер последњи пут послао извештај, сва безбедносна ажурирања на чекању, када су последњи пут примењене закрпе, као и недавна ажурирања.

Ако ваш налог није плаћен

Управљана подршка се паузира док се налог не измири. Ништа се не отказује нити брише, а подршка поново почиње сама чим се налог намири.

Уклањање управљане подршке

Изаберите Уклони управљану подршку на страници сервера. Задржавате подршку до краја периода који сте платили, а затим сервер прелази на самостално управљање.