POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate

Аутентификација

Пошаљите API кључ као bearer токен. Кључ мора имати дозволу tickets.reply; кључ без ње се одбија уз 403, а не 404.

Ова крајња тачка не прихвата id организације. Ваш кључ већ идентификује организацију којој припада, а одговор је ограничен на њу.

Испробајте

Замените све што је у угластим заградама сопственим вредностима, а чувар места кључа кључем са своје контролне табле.

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…"

Пријављени сте? API конзола на вашој контролној табли попуњава ваш прави id организације и ваш сопствени кључ, и покреће захтев према живом API-ју како бисте могли да видите стварни одговор. Отворите ову крајњу тачку у API конзоли

Детаљи

⭐ The point of needs_human. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. Idempotent — a second call returns the same ticket with 200 rather than opening a duplicate. Requires tickets.reply.

Параметри

Одговор

Грешке које ова крајња тачка може вратити

401 · 403 · 404 · 422 · 429