Од кога заправо купујем?
Zinn Digital® LTD, предузеће регистровано у Уједињеном Краљевству под бројем 16385785, на адреси 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, које предводи оснивач и генерални директор Neil Lock. „Zinn Digital®“ је регистровани жиг (EUIPO бр. 018672629). Ми управљамо сопственом флотом, нисмо препродавци туђе.
Може ли други сајт на истом серверу да угрози мој?
Изолација је осмишљена да то спречи, а не да се у њу само нада. CageFS сваком кориснику омогућава изолован приказ система датотека, тако да компромитовани сајт не може да види датотеке других корисника, док LVE ограничава коришћење процесора, меморије, улазно-излазних операција и процеса како не би угрожавао своје суседе. Ниједан хостинг провајдер не може искрено обећати нулти ризик на дељеној инфраструктури — оно што вам можемо рећи јесте да се безбедносни пропуст изолује уместо да се несметано шири, да се скенирање злонамерног софтвера и проактивни WAF покрећу на сваком сајту, као и да се ваше резервне копије чувају непроменљиве на другој локацији, одвојено од активне инфраструктуре.
Да ли је уклањање малвера укључено или се додатно плаћа?
Детекција је укључена, а уклањање је додатна услуга. Сваки план укључује скенирање малвера, проактивни WAF који блокира експлоите пре него што закрпа постане доступна, LVE и CageFS изолацију, мрежни заштитни зид и заштиту од brute-force напада. Чишћење и отклањање малвера једним кликом продаје се засебно, по инциденту или путем претплате, као и напредни нивои заштите попут побољшаних WAF правила, управљања ботовима и виших нивоа DDoS заштите.
Шта се дешава ако мој сајт буде суспендован?
Примена мера је постепена и праћена разлозима, а не једноставан прекидач. Сајт се прво може ограничити строжим лимитима ресурса док остаје на мрежи, затим ограничити онемогућавањем одлазне поште, cron послова или POST захтева док је и даље видљив, потом суспендовати уз приказивање брендиране привремене странице која наводи разлог, а у потврђеним случајевима малвера или „phishing“-а ставити у карантин са закључаним датотекама ради форензике. Сваки прелаз се бележи са својим разлогом и доказима, обавештавамо Вас о корацима за решавање и можете уложити жалбу. Суспензија се укида након уплате, исправке или успешне жалбе; карантин се укида након чишћења и прегледа, а не аутоматски.
Како могу да добијем свој новац назад ако ствари не успеју?
Плаћени пакети укључују 30-дневну гаранцију повраћаја новца без додатних питања, тако да можете затражити повраћај унутар тог рока без потребе да се правдате. Пре тога, 14-дневни Footprint-Free пробни период почиње без потребе за платном картицом са до 5 сајтова, тако да већина корисника никада не мора да плати да би сазнала да ли им платформа одговара.
Ако одем, да ли сам везан?
Ниједан део Вашег сајта се не чува у формату који само наш панел може да прочита — користите стандардни WordPress или статички HTML, на стандардним базама података, са стандардним резервним копијама из којих можете да извршите опоравак. Архитектонски гледано, свака спољна зависност коју користимо налази се иза заменљивог адаптера, што је иста дисциплина коју примењујемо и на себе: градимо тако да ништа, укључујући и нас, не постане компонента коју не можете да замените.
Могу ли да видим да ли је платформа доступна без контактирања подршке?
Да. Наша страница са статусом ради на засебној инфраструктури изван платформе о којој извештава, а напаја је исто праћење које покреће наша обавештења, док ваша контролна табла приказује доступност по сајту, Core Web Vitals, праћење грешака и потрошњу ресурса у односу на ваш пакет. Планови садрже гаранцију доступности од 99,99% као циљ у складу са којим је читав систем пројектован и надгледан.