Директно инжењеру
Није ред чекања првог нивоа подршке који ескалира захтеве. Особа која преузме проблем је особа која може и да га реши.
Стручна услуга
Нешто озбиљно није у реду и инжењер вам је потребан одмах
Једнократна интервенција за веб-сајт који је пао, хакован или оштећен на начин који нико у вашем тиму не може да поправи. Инжењер преузима проблем и ради на њему све док се не реши.
- 4 сатаобећање одговора
- Инжењерније ред чекања
- Основни узрокпријављено накнадно
Шта је ово
Већина захтева за подршку су питања. Ово је за ону другу врсту: сајт је пао усред кампање, база података је оштећена, примена је пошла по злу у најгорем тренутку или је нешто очигледно упало, а Ви не знате колико је далеко отишло.
Куповином овога инжењер се одмах посвећује Вашем проблему уместо по уобичајеном редоследу приспећа, и ради на њему све док се не реши. Ово је једнократна услуга — нема уговора о паушалу који треба потписати нити било чега што касније треба отказати.
Шта добијате
Нечија потпуна пажња и писани извештај о томе шта се догодило.
Решено до краја
То није временски ограничен оквир. Инжењер остаје уз проблем све док се не реши или док Вам искрено не кажемо да га није могуће решити.
Приступ на нивоу сервера
Ми га хостујемо, тако да нема чекања на евиденције треће стране нити нагађања шта је сервер урадио.
Опоравак је укључен
Ако је одговор враћање података, ми радимо враћање. Ваш опоравак је део посла, а не додатна куповина.
Извештај о основном узроку
Након тога добијате информације о томе шта се догодило, зашто и шта би спречило да се то понови — тако да уложени новац обезбеђује више од обичне једнократне поправке.
Без аванса
Купите га оног дана када Вам затреба. Ако бисте радије да Вам је увек на располагању, приоритетна подршка је верзија која траје непрекидно.
Како функционише
Купите то и опишите проблем
Са ваше контролне табле, за погођени сајт, са оним што до сада знате.
Инжењер преузима
Иде некоме ко може да реагује, а не у општи ред чекања, и бићете обавештени ко је за то задужен — у року од 4 сата од куповине.
Добијате извештај
Шта није било у реду, шта је урађено и шта би спречило понављање.
Колико кошта
Једнократна наплата. Нема аванса нити ичега што се периодично понавља након тога.
Hitna podrška
20.618,99 RSDЈеднократно
Додаци се купују по сајту са ваше контролне табле и приказују се на вашем уобичајеном рачуну — без посебног налога, без другог рачуна и без минималног периода коришћења. Цене не укључују порез, који се обрачунава на основу ваше земље за наплату приликом плаћања.
Када НЕ треба купити ово
Ако ваш сајт не ради, а хостујете га код нас, не купујте ништа — јавите нам. Прекид у раду изазван нашом инфраструктуром је наш проблем и наш трошак, и радије бисмо да вичете на нас него да нам плаћате.
Ово је за ситуације када је квар на Вашем сајту, а не на нашој платформи: лоша ажурирања прикључака, компромитована инсталација, неуспело постављање кода или база података коју је неко обрисао. То није покривено хостингом и уобичајено би чекало на ред.
Питања
Мој сајт не ради — да ли треба ово да купим?
Ако хостујете код нас и прекид је наш, не. Обратите се подршци и то вас неће коштати ништа. Купите ово када је квар унутар вашег сајта и потребно вам је да се реши одмах, а не по редоследу.
Да ли је мој сајт хакован и хоћете ли га очистити?
Чишћење од злонамерног софтвера је засебна, јефтинија услуга направљена посебно за то. Купите ову уколико је безбедност угрожена и ван датотека сајта — у бази података, у пошти или на другим налозима.
Шта ако не можете то да поправите?
То вам кажемо отворено и брзо, уместо да вам наплаћујемо недељу дана покушавања. Када је поштен одговор враћање података из резервне копије, ми то и урадимо.
Да ли ово нудите као трајни аранжман?
Да — приоритетна подршка је верзија која траје непрекидно и знатно је јефтинија по инциденту ако очекујете да ће Вам бити потребна чешће него повремено.
Повезано
Ангажујте инжењера одмах
Направите бесплатан налог или се пријавите, отворите сајт и купите истакнути оглас. Он иде директно некоме ко може да реагује.
Започните бесплатно