Ако ваш сајт падне, Zinn® га сам поправља

Може ли Zinn® сам да поправи мој сајт ако падне? Да, када је квар на нашој страни. Отворите тикет подршке за сајт — Подршка → Затражите помоћ — и наш агент подршке доступан 24/7 Zinn® одмах проверава сајт и поправља га пре него што одговори.

Шта Zinn® проверава

Статус сајта и његову историју, где је његово подешавање стало и зашто, да ли ваш домен долази до наших сервера имена и да ли постоји DNS зона, његов SSL сертификат, било какву суспензију на налогу и да ли сајт одговара споља.

Шта Zinn® сам поправља

• Неуспело подешавање — поново покреће подешавање.
• Непостојећу или оштећену DNS зону — креира или поправља зону, а затим проверава да ли је наши сервери имена објављују.
• SSL сертификат који недостаје или је истекао — издаје нови.
• Неуспелу изградњу (build) — поново покреће изградњу.
• Суспензију због неплаћања — укида нашу суспензију чим платите свој пакет.

Након поправке, проверава да ли се сајт поново учитава, а затим вам, на вашем језику, саопштава шта није било у реду и шта је урадио.

Шта Zinn® никада не ради

Никада не премешта сервере имена вашег домена, никада не дира ваше записе е-поште и никада не ради ништа деструктивно, као што је брисање сајта, датотеке или резервне копије. Све такве радње су увек ваша одлука. Ради само на сајтовима на вашем налогу, само када тикет пошаљете ви као пријављени корисник и само у оквиру онога што ваша улога на налогу дозвољава.

Где можете видети сваку поправку

Свака провера која је довела до промене, као и свака поправка, наведена је у вашем Дневнику активности, са временом и описом онога што је урађено.

Када се укључује особа

Ако је квар на нашој страни, а поправка не врати сајт у функцију, наш тим подршке се одмах обавештава и тикет остаје ескалиран све док вам се особа не јави. Ако је узрок изван наше платформе — на пример, сервери имена вашег домена су подешени на другом месту код вашег регистрара, или је проблем у сопственом коду или садржају вашег сајта — Zinn® вам тачно говори шта је пронашао и шта треба да промените, а особа из подршке је ту ако вам затреба додатна помоћ.