Када не можете да се пријавите

1. Линк за ресетовање лозинке

Користите „Заборављена лозинка“ на екрану за пријављивање. Имејл стиже у року од једног минута; проверите непожељну пошту (spam), јер је управо имејл за ресетовање лозинке онај који најчешће бива филтриран.

2. Одбијање кодова за двофакторску аутентификацију

Скоро увек је у питању одступање сата на Вашем телефону. Временски код се генерише на основу сата, па телефон који одступа тридесет секунди прави кодове које ми одбијамо. Укључите аутоматско подешавање времена у подешавањима телефона и покушајте поново.

Ако сте у потпуности изгубили уређај, употребите један од кодова за опоравак које сте добили када сте укључили двофакторску аутентификацију. Ако сте и њих изгубили, подршка може да потврди Ваш идентитет на друге начине — отворите тикет са адресе која се налази на налогу.

3. „Ваш налог није члан ниједне организације“

Успешно сте се пријавили, али нисте позвани ни у једну организацију или је позивница послата на другу имејл адресу у односу на ону са којом сте се пријавили. Особа која Вас је позвала може да види на коју је адресу она отишла.

4. Пријављени сте, али је контролна табла празна

Проверите пребацивач организација на врху. Ако припадате већем броју организација, можда гледате погрешну.

5. Колега може да се пријави, а Ви не можете

У том случају проблем је до Вашег налога, а не до платформе. Почните поново од корака 1.

⚠️ Никада Вам нећемо тражити лозинку, и ниједан наш имејл неће од Вас тражити да се пријавите како бисте избегли суспензију. Ако такав имејл стигне, није од нас.