База знања
Где га отворити, шта треба да садржи, како функционишу одговори и шта се дешава ван радног времена.
Подршка → Нови тикет, или притисните дугме за помоћ на било ком екрану и изаберите Контактирајте подршку.
Сајт или домен, шта сте урадили, шта сте очекивали и шта се уместо тога десило. Порука о грешци пренета у целости вреди као три пасуса описа — она наводи датотеку и линију кода, и штеди време за додатна питања.
Одговарамо унутар контролне табле и путем имејла. Одговарањем на имејл одржавате разговор у оквиру истог тикета — не морате се враћати на контролну таблу. Слање новог имејла уместо тога отвара други тикет, па онда две особе одговарају на по половину питања.
Тикет носи податке о вашој организацији, тако да можемо да видимо сајт о коме говорите без тражења броја налога. Уколико инжењер подршке мора да приступи вашем налогу да би погледао проблем, тај приступ ће се приказати у вашем Дневнику активности са његовим именом.
Пишите на сопственом језику. Тикети се преводе у оба смера, тако да нисте у обавези да пишете на енглеском да бисмо вас разумели.
На тикете се одговара 24/7 за све што утиче на активан сајт. Питања у вези са наплатом, захтеви за нове функционалности и измене налога решавају се током радног времена — они су ретко хитни, а њихово лоше решавање у 3 ујутру никоме не помаже.
Подршка је доступна у сваком тарифном пакету. Не постоји ниво подршке који се додатно плаћа нити ограничење броја тикета; ако нешто није у реду, јавите нам.
О чему смо писали када је реч о хостингу, SEO-у и вођењу сајтова великих размера.
Како хостинг утиче на индексирање и вредност линкова у 2026. години: одржавање страница индексираним, провера старих домена пре израде сајтова на њима, изградња линкова без отиска (footprint-а) и искрен осврт на то шта инфраструктура може, а шта не може да учини за SEO.
Прочитајте чланак →Практична контролна листа за брз и безбедан WordPress: кеширање на нивоу сервера, кеш објеката по сајту, неколицина додатака вредних коришћења, одржавање стека ажурним и WooCommerce странице које никада не смете кеширати.
Прочитајте чланак →Шта заправо разликује добар управљани хостинг од јефтиног сервера са контролним панелом — миграције, резервне копије, изолација, право кеширање и поштено скалирање — и како да то процените пре него што се обавежете.
Прочитајте чланак →Подршка је укључена у сваки план, служба је отворена 24 сата дневно и можете нам писати на било ком од наших 58 језика — одговарамо вам на вашем језику.
Контактирајте подршку → Сви чланци →