Моја картица је одбијена

Одбијено плаћање готово никада не значи да нешто није у реду са Вашим налогом овде. По редоследу учесталости којом их виђамо:

1. Ваша банка је затражила потврду и нико није одговорио

Европске картице захтевају једнократни корак одобрења за већину онлајн плаћања. Ако нисте били поред телефона када је плаћање покренуто, банка га одбија и не говори нам ништа о разлогу. Покушајте поново плаћање из Наплата → Начини плаћања док имате телефон при руци.

2. Картица је истекла или се променила њена адреса за наплату

Картицу чувамо у евиденцији, али не можемо да видимо нови датум истека. Додајте картицу поново са актуелним подацима и поставите је као примарни начин; стару затим можете уклонити.

3. Банка га је блокирала као неуобичајено

Накнаде за хостинг често су прво плаћање које картица изврши компанији у другој земљи. Ваша банка може једном да га задржи, а затим да га одобри. Поновни покушај обично успе; ако не успе, успева један позив Вашој банци.

4. Заиста нема довољно средстава

Ретко, и једини случај у којем решење није на овој страници.

Шта се у међувремену дешава са Вашим сајтовима

Ништа, одмах. Неуспело плаћање покреће распоред поновних покушаја и шаљемо Вам имејл на сваком кораку. Ваши сајтови настављају да раде првих седам дана — не искључујемо сајт зато што картица треба поново да се одобри. Клауд сервери и управљане базе података су изузетак: за њих плаћамо по сату, па се паузирају чим обнова не успе и поново покрећу чим се плати. Погледајте пропуштена плаћања, суспензија и чишћење.

Додајте резервни начин плаћања у Наплата → Начини плаћања. Када примарни не успе, покушавамо резервни пре него што се било шта друго деси, и већина клијената никада не примети одбијање.