Uw postvak

De inbox is de plek waar het platform met u communiceert: antwoorden op uw tickets, marketplace-berichten van kopers en verkopers, meldingen over uw account en alles wat een reseller naar diens klanten stuurt.

Wat hier wel en niet staat

• Ticketantwoorden — een kopie. Het gesprek zelf bevindt zich in Support en is dezelfde thread.
• Marketplace-berichten — gesprekken tussen kopers en verkopers over een advertentie of verkoop. Deze bevinden zich alleen hier.
• Platformmeldingen — onderhoud, beleidswijzigingen, alles dat specifiek aan u is gericht in plaats van een algemene uitzending.
• Waarschuwingen staan HIER NIET. Een uitvallende site is een waarschuwing, en waarschuwingen gaan naar waar u ze hebt ingesteld: e-mail, chat, webhook. Dat configureert u bij Notificaties.

Bijblijven

Ongelezen tellers worden weergegeven in de zijbalk. Als u hier een thread als gelezen markeert, wordt deze overal als gelezen gemarkeerd, zodat de teller op uw telefoon en de teller in het paneel met elkaar overeenkomen.

Als u liever alles per e-mail ontvangt

Meldingen → Inbox → doorsturen naar e-mail. Elk bericht komt dan tevens als e-mail binnen, en als u op die e-mail reageert, wordt dit teruggeplaatst in de thread — u hoeft het paneel nooit te openen om een klant te antwoorden.

⭐ Een marketplace-gesprek geldt als bewijs. Als een verkoop misgaat, leest de escrow-beslissing deze thread mee, dus voer de discussie hier in plaats de deze te verplaatsen naar een privé-e-mailadres.