Pemalam Zinn® Chat

Zinn® Chat menjalankan meja bantuan di dalam WordPress anda. Pembantu AI menjawab pelawat daripada halaman anda sendiri dan memautkan halaman yang digunakannya; seseorang boleh mengambil alih dalam sembang langsung; dan apa sahaja yang memerlukan masa lebih lama menjadi tiket sokongan yang anda jawab daripada wp-admin. Perbualan dan tiket disimpan dalam pangkalan data tapak anda sendiri, dan AI menggunakan kunci anda sendiri.

Tiada apa-apa yang muncul di tapak anda sehingga anda menghidupkannya: tiada skrip pada halaman anda, tiada kuki, tiada permintaan. Palam ini dipra-pasang pada setiap tapak WordPress yang dihoskan oleh Zinn®, dan kekal senyap di situ sehingga pemiliknya menghidupkannya.

Memasangnya

Dalam WordPress, buka Plugins → Add New Plugin, cari Zinn® Chat, kemudian pilih Install Now dan Activate. Pada tapak yang dihoskan oleh Zinn®, ia telah pun dipasang.

Menghidupkannya

1. Buka Zinn® Chat → Setup. Senarai semak menunjukkan perkara yang telah selesai dan perkara yang tinggal.
2. Pilih AI providers and models dan tampal kunci daripada Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter atau DeepSeek. Model baharu yang paling sesuai dipilih untuk anda.
3. Dalam Settings → Chat, tandakan Show the chat on the site, tetapkan tajuk, ucapan dan warna, kemudian simpan.
4. Biarkan senarai semak Setup mencipta halaman Support anda, dan menambahkannya pada menu anda.

Skrin

• Inbox — sembang langsung. Pelawat yang menunggu didahulukan; beberapa sembang kekal dibuka bersebelahan, setiap satu dengan drafnya sendiri; pada telefon ia menjadi satu sembang pada satu masa.
• Tickets — setiap permintaan, berserta jawapan, status, keutamaan dan pihak yang ditugaskan kepadanya. Jawapan diemelkan secara dua hala, dan pelanggan mengikuti permintaan mereka melalui pautan peribadi.
• Assistant — ajukan soalan dan lihat jawapan di sebelah setiap halaman yang ditemuinya, beserta tahap padanan setiap satu dan masa ia terakhir dikemas kini. Halaman yang sudah lewat tarikh ditandakan; sunting halaman dan tekan Re-read.
• Settings — sembang, pembantu, tiket dan emel, perkara yang dibaca oleh pembantu, had privasi dan spam, serta penyambungan ke aplikasi Zinn®.

Pada tapak anda

Kod pendek [zinn_chat_support] ialah keseluruhan halaman sokongan; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] dan [zinn_chat_button] ialah bahagian-bahagiannya. Setiap satu juga merupakan blok dan modul untuk Elementor, Beaver Builder, Divi dan Bricks. Dengan WooCommerce, pelanggan mendapat tab Support dalam akaun mereka, dan pembantu memberitahu pelanggan yang telah log masuk tentang kedudukan pesanan mereka sendiri.

Perkara yang dimuat turun oleh pelawat anda

Pelancar bersumberkan kira-kira 2 KB, dilukis selepas halaman dimuatkan, jadi ia tidak sekali-kali memperlahankan halaman. Sembang itu sendiri hanya diambil apabila pelawat mengkliknya.

Menjawab daripada aplikasi Zinn® sebagai ganti

Jika tapak anda menggunakan sembang berhos daripada aplikasi Zinn®, pilih Settings → Connect to Zinn Digital® dan tampal kunci widget anda. Perbualan kemudiannya dijawab dalam skrin Live chat aplikasi dan bukannya wp-admin.

Zinn® Chat Pro

Pro menambah pasukan: Akaun ejen sokongan yang hanya melihat meja bantuan, pangkalan pengetahuan, jawapan melalui emel, jawapan yang disimpan, waktu perniagaan dan SLA, jawapan cadangan AI dan laporan jurang pengetahuan, pemberitahuan tolak serta laporan. Lihat Zinn® Chat Pro.

Panduan pengguna penuh, berserta tangkapan skrin bagi setiap skrin dan setiap atribut kod pendek, ada di zinnchat.com.