Muat turun atau padamkan data akaun anda

Anda boleh memuat turun salinan untuk semua yang disimpan oleh akaun anda dengan kami, atau meminta kami memadamkan akaun tersebut. Kedua-duanya berada di papan pemuka di bawah Tetapan, dalam kad Data anda. Hanya pemilik akaun boleh menggunakannya, dan kami meminta anda log masuk semula terlebih dahulu, kerana setiap pilihan tersebut menyerahkan keseluruhan akaun.

Muat turun data anda

1. Buka Tetapan dan cari Data anda.
2. Tekan Minta eksport data. Jika kami meminta anda log masuk semula, lakukannya; anda akan kembali terus ke tempat yang sama.
3. Kami mengumpulkan fail tersebut di latar belakang. Ia biasanya mengambil masa beberapa minit, dan kad akan menunjukkan Sedia apabila ia selesai.
4. Tekan Muat turun. Setiap tekanan memberikan anda pautan baharu yang berfungsi selama 15 minit.

Fail ini ialah zip JSON — satu fail bagi setiap jenis rekod (akaun anda, pasukan anda, tapak web, domain, pengebilan, invois, tiket dan segala-galanya yang disimpan untuk organisasi anda), serta fail manifest.json yang menyenaraikannya. Ia boleh dibaca mesin, jadi anda boleh membawanya ke penyedia lain. Kata laluan, kunci dan rahsia keselamatan lain tidak disertakan; ia dipaparkan sebagai [redacted].

Muat turun tersedia selama 7 hari. Selepas itu fail akan dipadamkan, dan anda boleh meminta fail baharu pada bila-bila masa.

Padamkan akaun anda

1. Buka Tetapan, cari Data anda, dan tekan Padamkan akaun ini.
2. Taip nama organisasi anda tepat seperti yang tertera, dan tandakan kotak untuk mengesahkan bahawa anda memahami perkara yang akan berlaku.
3. Log masuk semula jika kami meminta anda berbuat demikian.

Mulai saat itu tiada apa-apa yang diperbaharui, jadi anda tidak akan dibilkan lagi. Pemadaman itu sendiri akan dilaksanakan selepas tempoh bertenang selama 14 hari. Sehingga waktu itu, kad akan memaparkan tarikh ia akan dilaksanakan dan butang Batalkan pemadaman: batalkan, dan tiada apa-apa yang akan dipadamkan. Jika anda membatalkannya, hidupkan semula pembaharuan automatik dalam Pengebilan untuk apa-apa sahaja yang ingin anda simpan.

Apabila tempoh bertenang tamat, kami akan:

• menutup akaun dan menghentikan tapak webnya;
• memadamkan orang di dalamnya: sesiapa sahaja yang tidak berada dalam organisasi lain akan dipadamkan log masuk mereka serta nama dan alamat e-mel mereka dialih keluar;
• menulis ganti butiran hubungan dan mesej dalam semua perkara lain yang dipegang oleh akaun tersebut.

Akaun dengan baki yang belum dijelaskan tidak boleh dipadamkan sehingga baki tersebut dibayar.

Perkara yang kami simpan, dan sebabnya

Undang-undang cukai memerlukan kami menyimpan invois, nota kredit dan rekod pembayaran selama 10 tahun selepas tahun ia dikeluarkan. Kami menyimpannya tepat seperti yang dikeluarkan dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain. Domain yang masih anda pegang akan mengekalkan butiran pendaftarannya selagi ia kekal berdaftar, kerana pihak pendaftaran memerlukannya. Kami juga menyimpan rekod bahawa akaun anda telah dipadamkan.

Soalan

Jika anda mahu pemadaman berlaku lebih awal daripada yang dibenarkan oleh tempoh bertenang, atau anda mempunyai soalan tentang data anda, buka tiket sokongan daripada papan pemuka.