Mengapa tapak web saya tidak dapat diakses dan perkara yang perlu disemak terlebih dahulu

Tapak yang tidak dapat dimuatkan hampir selalunya berpunca daripada salah satu daripada lima perkara. Semuanya kelihatan sama dalam pelayar dan mudah dibezakan melalui papan pemuka anda.

1. Semak status tapak terlebih dahulu

Buka tapak dalam papan pemuka anda. Status ialah jawapan terpantas yang akan anda peroleh:

• Active - kami percaya tapak tersebut sedang berjalan. Teruskan ke langkah 2.
• Suspended - tapak telah dihentikan. Papan pemuka menyatakan sebabnya. Dua sebab biasa ialah invois yang belum dibayar dan peningkatan perisian hasad; kedua-duanya memberitahu anda langkah seterusnya yang perlu diambil.
• Restricted - tapak sedang berjalan dengan had dikenakan.
• Provisioning atau Pending - tapak masih sedang dibina. Tapak baharu biasanya siap dalam beberapa minit.
• Failed - pembinaan tidak selesai. Sebabnya dinyatakan pada tapak.

2. Adakah puncanya pada tapak, atau pada domain?

Ini ialah perbezaan yang paling menjimatkan masa, dan kebanyakan laporan "tapak saya tidak berfungsi" merujuk kepada yang kedua.

Buka alamat sementara tapak daripada papan pemuka. Setiap tapak mempunyai satu alamat yang tidak bergantung pada DNS domain anda.

• Alamat sementara berfungsi, domain anda tidak berfungsi - ini ialah masalah DNS, bukan pengehosan. Domain anda tidak menghala kepada kami, atau perubahan belum selesai disebarkan. Sila lihat artikel pelayan nama.
• Kedua-duanya tidak berfungsi - tapak itu sendiri tidak menyediakan perkhidmatan. Teruskan ke langkah 3.

3. Perubahan terkini adalah punca biasa

Berdasarkan kekerapan perkara tersebut menjadi puncanya:

• Kemas kini pemalam atau tema. Jika ia terus terganggu serta-merta selepas itu, puncanya hampir pasti adalah perkara ini.
• Pengeditan pada fail konfigurasi. Aksara rawak dalam wp-config.php boleh melumpuhkan tapak sepenuhnya.
• Perubahan versi PHP. Kod lama selalunya tidak akan berjalan pada penterjemah yang lebih baharu.

4. Jika puncanya bukan perkara-perkara tersebut

Buka tiket daripada tapak itu sendiri dan bukannya daripada halaman sokongan. Tiket yang dibuat daripada tapak akan dihantar bersama maklumat tapak yang dilampirkan, dan kami boleh melihat statusnya, penggunaan terbaharu serta keadaan keselamatannya tanpa meminta apa-apa daripada anda.

Beritahu kami apa yang telah berubah dan bila. Maklumat seperti "Ia berhenti berfungsi selepas saya mengemas kini pemalam pada kira-kira jam 3 petang" adalah jauh lebih bernilai daripada sebarang perincian tentang paparan halaman ralat.