Kad saya ditolak

Bayaran yang ditolak hampir tidak pernah bermaksud ada masalah dengan akaun anda di sini. Mengikut kekerapan yang biasa kami lihat:

1. Bank anda meminta pengesahan dan tiada siapa yang menjawab

Kad Eropah memerlukan langkah kelulusan sekali sahaja untuk kebanyakan bayaran dalam talian. Jika anda tiada di sebelah telefon anda semasa bayaran diproses, bank akan menolak bayaran tersebut dan tidak memaklumkan apa-apa sebab kepada kami. Cuba semula bayaran dari Billing → Payment methods sementara telefon anda berada di tangan.

2. Kad telah tamat tempoh, atau alamat pengebilannya telah berubah

Kami menyimpan maklumat kad tersebut tetapi kami tidak dapat melihat tarikh tamat tempoh yang baharu. Tambah semula kad dengan butiran semasa dan jadikan ia sebagai kaedah utama anda; kad lama itu kemudiannya boleh dipadamkan.

3. Bank menyekatnya sebagai transaksi luar biasa

Caj pengebilan selalunya merupakan bayaran pertama yang dibuat oleh kad kepada syarikat di negara lain. Bank anda mungkin menahannya sekali dan membenarkannya selepas itu. Cubaan semula biasanya berjaya; jika tidak, hanya satu panggilan kepada bank anda sudah memadai.

4. Dana benar-benar tidak mencukupi

Jarang berlaku, dan satu-satunya kes di mana penyelesaiannya tiada di halaman ini.

Apa yang berlaku kepada laman anda sementara itu

Tiada apa-apa, serta-merta. Bayaran yang gagal memulakan jadual cubaan semula dan kami menghantar e-mel kepada anda pada setiap langkah. Laman anda terus beroperasi sepanjang tempoh cubaan semula — kami tidak menutup mana-mana laman hanya kerana kad perlu diluluskan semula.

Tambah kaedah bayaran sandaran dalam Billing → Payment methods. Apabila kaedah utama gagal, kami akan mencuba kaedah sandaran sebelum perkara lain berlaku, dan kebanyakan pelanggan tidak pernah menyedari sebarang penolakan.