Pangkalan pengetahuan
Bayaran balik dan tempoh jaminan wang dikembalikan selama 30 hari
Dalam masa 30 hari, bayaran balik dikeluarkan serta-merta. Selepas tempoh itu, anda masih boleh memohon, dan ia dikira secara prorata.
Dalam tempoh 30 hari
Pesanan baharu disertakan dengan tempoh jaminan wang dikembalikan selama 30 hari. Minta bayaran balik dalam tempoh tersebut dan ia akan dikeluarkan serta-merta — tiada langkah kelulusan, tiada sesiapa yang perlu dipujuk, dan anda tidak perlu memberikan sebarang alasan.
Mintalah daripada pesanan itu sendiri — buka Pengebilan, kemudian pilih pesanan dalam senarai. Ia akan menunjukkan jumlah yang anda akan dapat kembali sebelum anda meneruskan apa-apa.
Selepas 30 hari
Anda masih boleh memohon. Ia dikira secara pro-rata — bahagian yang belum digunakan daripada apa yang telah anda bayar — dan ia dikendalikan oleh seseorang dan bukannya dikeluarkan secara automatik. Anda akan menerima jawapan; permintaan bayaran balik bukanlah tiket yang dibiarkan begitu sahaja tanpa tindakan.
Asas pengiraan jumlah
Jumlah tersebut sentiasa ditentukan oleh kami dan bukannya berdasarkan apa yang ditaip ke dalam borang, dan skrin akan memaparkan angka tersebut kepada anda sebelum anda menghantarnya. Jika ia bukan seperti yang anda jangkakan, adalah lebih baik untuk membuka tiket sebelum anda menerimanya dan bukannya selepas itu.
Bayaran balik, atau pembatalan?
Kedua-duanya adalah perkara yang berbeza dan pengguna selalunya mahukan pilihan yang kedua:
- Bayaran balik memulangkan wang untuk sesuatu yang telah dibayar.
- Pembatalan menghentikan caj pada masa hadapan. Terdapat artikel berasingan mengenai pembatalan dan apa yang berlaku kepada tapak web anda, yang merupakan bahagian penting.
Pembatalan tidak secara automatik memulangkan bayaran untuk tempoh semasa, dan memohon bayaran balik tidak membatalkan apa-apa. Jika anda mahukan kedua-duanya, lakukan kedua-duanya.
Wang yang dikembalikan sebagai kredit
Sesetengah pelarasan dikembalikan sebagai kredit dompet dan bukannya ke kad anda — sebagai contoh, sebarang pembelian yang dibuat menggunakan kredit pada mulanya. Kredit tidak mempunyai tarikh luput dan boleh digunakan untuk membayar apa sahaja di platform ini, tetapi ia bukanlah wang tunai dan tidak boleh dikeluarkan, jadi jika anda khusus memerlukan wang itu dikembalikan ke kad anda, nyatakannya dalam permintaan anda.
Masih buntu?
Sokongan disertakan dalam setiap pelan dan dijawab dalam bahasa anda sendiri.
Hubungi sokongan → Semua artikel →