返金および30日間の返金保証期間

30日以内

新規のご注文には30日間の返金保証期間が適用されます。この期間内に返金をリクエストしていただければ、直ちに処理されます。承認手順はなく、誰かを説得する必要も、理由を説明する必要もありません。

ご注文画面から直接リクエストしてください。請求を開き、一覧から該当する注文を選択します。手続きを確定する前に、返金額が表示されます。

30日経過後

30日を過ぎても返金を申請することは可能です。お支払いいただいた金額のうち、未使用分が日割り計算され、自動処理ではなく担当スタッフが確認を行います。必ず回答を差し上げます。返金リクエストが対応されないまま放置されることはありません。

返金額の基準について

金額はフォームに入力されたものではなく、常に弊社側で算出され、送信前に画面に表示されます。金額が予想と異なる場合は、承諾された後ではなく、承諾される前にお問い合わせチケットを作成してご相談ください。

返金、それとも解約 ?

この2つは異なり、実際には後者を希望されるケースが多く見られます。

• 返金は、すでにお支払いいただいた金額をお返しするものです。
• 解約は、次回以降の請求を停止するものです。解約手順およびサイトに何が起きるか (最も重要な点です) については、別の記事で説明しています。

解約しても現在の利用期間分の返金が自動的に行われるわけではありません。また、返金をリクエストしてもプランは解約されません。両方を希望される場合は、両方の手続きを行ってください。

アドオンと追加機能

アドオンや追加機能も、他のすべてのサービスとまったく同じルールが適用されます。カード、PayPal、暗号資産、ウォレットのクレジットのいずれでお支払いいただいた場合でも、30日間の返金保証期間があり、その後はリクエストに応じた日割り計算となります。お支払い方法によって返金の可否が決まることはありません。

返金が行われると返金されたアドオンは終了します。機能は停止し、更新も停止するため、返金されたものに対して再度請求が発生することはありません。

お支払いいただいたアドオンや追加機能をご提供できない場合、申請していただく必要はありません。税金を含むお支払い総額が、自動的にウォレットへクレジットとして返金されます。

クレジットとして返金される資金

一部の返金調整は、カードではなくウォレットのクレジットとして返還されます (例: 最初からクレジットで購入されたものなど)。クレジットには有効期限がなく、プラットフォーム上のあらゆるサービスのお支払いにご利用いただけますが、現金ではないため出金はできません。そのため、カードへの直接返金を特にご希望の場合は、リクエストの際にお申し付けください。