遅延支払い: お支払いが対象とするもの

遅延したお支払いは、最も古い未払い期間に優先して充当されます

各お支払いは、まだ支払われていない最も古い請求期間に充当され、お支払い後の日数に充当されることは決してありません。そのため、月額プランが8月22日まで支払われており、10月18日に1か月分をお支払いいただいた場合、そのお支払いは8月22日から9月21日までを対象とします。その月はすでに終了しているため、アカウントは依然として遅延状態のままです。9月21日から10月21日も未払いとなります。

現在の期間を含め、すべての未払い期間のお支払いが完了するとすぐに、サイトとサービスが再開されます。

##「支払ったのに、サイトが一時停止したままです」

これは、お支払いが過去の期間に充当され、少なくともあと1つ以上の請求期間が未払いのままであることを意味します。請求を開いてください。以下が表示されます。

• 前回の支払いで対象となった期間と日付
• まだ未払いとなっている期間の数、対象となる日付、税抜金額
• すべての請求期間をまとめた1枚の請求書を作成する未払い分をすべて支払うボタン

全額が充当されなかったお支払いの後は、同じ日付と残額の支払用リンクを記載したメールをお客様の言語でお送りします。

お支払いいただく前に

各支払い画面には、その支払いで何が対象となるか、およびそれで十分であるかどうかが表示されます。「このお支払いは8月22日から9月21日までを対象とします。この後も1件の請求期間が未払いのままとなるため、そちらもお支払いいただくまでサービスは一時停止されたままとなります」、または「このお支払いによりサービスが再開されます。」

一括ですべて支払う

請求 → 未払い分をすべて支払うでは、すべての未払い期間に対して1件の請求書が作成され、お支払いいただくまで料金は請求されません。カード、PayPal、暗号資産、またはアカウント残高からお支払いいただけます。お支払いが完了するとサービスはすぐに再開され、差し替えられた個別の更新請求書はキャンセルされるため、同じ月に二重請求されることはありません。

請求 → 支払い待ちから更新費用を1件ずつ支払うことも可能です。それぞれ1期間分が対象となり、前の支払いが完了するとすぐに次の請求が表示されます。

未払い残高がある状態でサービスが再開された場合

お支払いの手配中など、料金が支払われる前に弊社のチームが一時停止中のアカウントを再開することがあります。この場合でも料金の支払い義務は残ります。サービスが未払いだった期間の未払い残高として記録され、請求画面にその期間と金額が表示されます。

サイトはオンラインのまま維持されます。次のお支払いはまずこの残高に充当されます。更新請求と残高をまとめてお支払いいただけるよう、次回の請求書に未払い残高 (提供済みサービス)として個別の明細行で追加されます。その請求書が支払われない場合は通常の猶予期間および一時停止が適用され、お支払いいただくことで全サービスが復旧します。また、この残高が含まれる請求 → 数か月分を一括で支払うから前倒しで精算することも可能です。

アドオンとツール

更新費用が未払いの所定のアドオンは、3日間動作を継続した後に一時停止され、更新費用が支払われるまで停止したままとなります。請求 → アドオンには、一時停止される日付 (またはすでに一時停止されている旨)、未払い額、そして未払いの各更新に対する支払うボタンが表示されます。これらを支払うことで全額支払いとなり、アドオンは数分以内に自動的に復旧し、通常の更新日を維持します。

PayPal 独自のスケジュールにより支払われるサブスクリプション

PayPal がお客様のサブスクリプションを自動請求する場合、PayPal は独自のスケジュールに基づいて各期間の請求を行います。請求画面には、未払い額およびサービスがいつ復旧するかが引き続き表示されます。

次もご参照ください: [支払い不備、利用停止、およびクリーンアップ] (/kb/missed-payments-suspension-and-clean-up)。