ドメインでのメールボックスの設定

メール → お客様のドメイン。

メールボックスと転送設定

メールボックスはメールを保存し、独自のパスワードを持ちます。個人の利用に適しています。転送設定は、特定のアドレスに届いたすべてのメールを別のアドレスへ転送し、何も保存しません。info@ や sales@ に使用すれば、別の受信トレイを確認する手間が省けます。

アクセス方法

ウェブメールは、同じ画面からワンクリックで開けます。ブラウザ上で開き、メールボックスのアドレスはすでに入力済みで、ページもお客様の言語で表示されます。そのメールボックス専用のパスワードでサインインしてください。スマートフォン、タブレット、他人のコンピューターからでも同様に動作するため、メールを読むためにメールアプリをインストールする必要はありません。

スマートフォンやデスクトップクライアントの場合、画面に入力すべき正確な IMAP および SMTP 設定が表示されます。これらはドメイン上のすべてのメールボックスで共通です。古い設定ガイドではなく、画面から直接コピーしてください。メールが当社のサーバーへ移行した際にサーバー名が変更されたため、以前の設定のままのクライアントはメールの受信が停止します。

パスワードの選択、変更、再設定

お客様自身で選択していただけます。 メールボックスを作成する際、任意のパスワードを入力するか、空欄のままにして当社で強力なパスワードを生成することができます (一度だけ表示されますので、その際にコピーしてください)。後から変更する場合は、メールボックスの横にあるパスワードを設定を押して、新しいものを選択するか自動生成してください。お客様が設定するパスワードは12文字以上で、アドレスやドメイン名を含まず、既知のデータ侵害で流出したものでない必要があります。この確認はパスワードが当社のシステム外に出ることなく行われます。

メールボックスのユーザーが変更できます。 ウェブメールの設定 → パスワードで、現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを2回入力してください。同一のルールが適用されます。

お忘れの場合。 メールボックスに確認済みのリカバリーアドレスがある場合、そのユーザーはウェブメールのログインページでパスワードをお忘れですか ?を押すことができます。新しいパスワードを選択するためのリンクをそのアドレス宛てにメールでお送りします。それ以外の場合は、アカウント所有者、またはアカウントのメール管理を許可されたユーザーが、メールページのパスワードを設定で新しいパスワードを設定します。パスワードをメールでお送りすることは決してなく、弊社スタッフが閲覧することもできません。新しいパスワードはウェブメールやすべてのメールクライアントですぐに有効になりますが、クライアント側でも変更してください。変更しない場合、クライアントから繰り返し要求されることになります。

関連トピック: [メールボックスのパスワードの設定または変更] (/kb/set-or-change-a-mailbox-password)

送信、およびメールが届く理由

ドメインにメールを追加すると、ドメインの SPF、DKIM、DMARC レコードが自動的に公開されます。この3つにより、Gmail や Outlook に対し、お客様のドメインから送信されたと主張するメールが本物であることを伝えます。これらがないと、ごく普通のメールであってもスパムに振り分けられてしまいます。また、手動での設定は多くの人が諦めてしまう作業です。

代わりに Google Workspace または Microsoft 365をご利用の場合

MX レコードを弊社ではなくそちらに向けて設定してください。「ドメイン → お客様のドメイン → DNS」に両方のプリセットが用意されています。ドメインはここに残し、メールはそちらで管理することになり、サイトに関するその他の部分は何も変わりません。

メールが届かない場合

メールボックスが存在し、容量がいっぱいになっていないことを確認してから、送信者が拒否されていないか確認してください。「メール」画面には配信試行とその理由が表示されます。SPF または DMARC のメッセージによる拒否は、弊社の側ではなく、送信側の修正が必要であることを意味します。