受信トレイ

受信トレイは、プラットフォームがお客様にご連絡を行う場所です。チケットへの返信、購入者や販売者からのマーケットプレイスのメッセージ、アカウントに関する通知、リセラーがクライアントに送信するあらゆる連絡が含まれます。

ここに表示されるものと表示されないもの

• チケットの返信 — コピーです。会話自体は「サポート」内にあり、同一のスレッドとなります。
• マーケットプレイスのメッセージ — 出品や取引に関する購入者と販売者の会話です。これらはここにのみ表示されます。
• プラットフォームからの通知 — メンテナンス、ポリシーの変更など、一斉配信ではなくお客様個人宛てに送られた連絡事項です。
• アラートはここには表示されません。 サイトのダウンはアラートに該当し、アラートはお客様が指定された宛先 (メール、チャット、Webhook) に送信されます。設定は「通知」で行います。

最新情報の確認

未読数はサイドバーに表示されます。ここでスレッドを既読にすると、すべての場所で既読としてマークされるため、スマートフォン上のカウントとパネル上のカウントが一致します。

すべてメールでの受信を希望される場合

通知 → 受信トレイ → メールへ転送。これによりすべてのメッセージがメールとしても届き、そのメールに返信することでスレッドに直接投稿されます。顧客へ回答するためにパネルを開く必要は一切ありません。

⭐ マーケットプレイスでの会話は証拠となります。 取引で問題が発生した場合、エスクローの判断においてこのスレッドが確認されますので、プライベートなメールに移行せず、必ずここでやり取りを行ってください。