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ドメインがサイトを向いていません(ネームサーバーとDNS)
一時的なアドレスが機能し、ドメインが機能しない場合、それはDNSの問題です。指し示している場所の確認方法と、変更に要する時間は以下の通りです。
サイトが一時アドレスでは読み込まれるのに独自のドメインでは読み込まれない場合、サイト自体に問題はありません。ドメインがまだサイトを指していない状態です。
必要な条件
ドメインのネームサーバーが当社のものである必要があります。ネームサーバーは、ホスティングのダッシュボードやDNSレコードではなく、ドメインを購入したレジストラ(登録事業者)側で設定します。
この違いが混乱の主な原因です。当社側でDNSレコードをいくら編集しても、ネームサーバーが別の場所を指しているままであれば、編集内容は一切読み込まれません。
向き先を確認する方法
ダッシュボードには、ドメインの現在のネームサーバーと、本来設定されるべきネームサーバーが並べて表示されます。これらが一致しない場合、レジストラでの変更がまだ行われていないか、まだ伝播していません。
所要時間
ネームサーバーの変更は即座には反映されません。通常は数時間、最大で24時間ほどかかることも珍しくありません。その期間中は、古いサイトが表示される人と新しいサイトが表示される人が混在しますが、これは伝播が正常に機能している証拠であり、不具合ではありません。この間に行うべき修正作業も特にありません。
待機中に行ってはならないこと
設定を何度も変更しないでください。変更するたびに時間がリセットされます。ネームサーバーの切り替えを繰り返すことが、スムーズな移行を2日間のダウンタイムに変えてしまう最も一般的な原因です。
24時間以上経過している場合
何らかの異常が発生しているため、サポートチケットのお問い合わせをお勧めします。ドメイン名と購入先(レジストラ)を明記してください。レジストラによっては、ネームサーバーの変更を有効にするために完了させる必要のある独自の追加手順が用意されている場合があるため、購入先情報が重要になります。