ドメインがサイトを指していません (ネームサーバーと DNS)

サイトが一時的なアドレスでは読み込まれるものの、独自ドメインでは読み込まれない場合、サイト自体に問題はありません。 ドメインがまだサイトを参照していません。

必要な設定

ドメインのネームサーバーが当社のものになっている必要があります。ネームサーバーは、ホスティングのダッシュボードや DNS レコードではなく、ドメインを購入したレジストラで設定します。

この違いこそが、多くの混乱が生じる原因です。当社側で DNS レコードをいくら編集しても、ネームサーバーが別の場所を参照している限り、編集内容は一切読み取られません。

参照先の確認方法

ダッシュボードには、ドメインの現在のネームサーバーと、本来設定されるべきネームサーバーが並んで表示されます。これらが一致しない場合、レジストラでの変更が完了していないか、まだ反映されていません。

反映にかかる時間

ネームサーバーの変更は即座には反映されません。数時間程度かかるのが普通であり、最大24時間程度かかることも珍しくありません。この反映期間中は、以前のサイトが表示されるユーザーと新しいサイトが表示されるユーザーが混在しますが、これは伝播が進行しているためであり、不具合ではありません。進行中は何も修正する必要はありません。

待機中の注意事項

変更を繰り返さないでください。 変更を行うたびに反映時間が最初からカウントされ、ネームサーバーを何度も切り替えることは、単純な移行が2日間の停止につながる最も多い原因となります。

24時間以上経過している場合

その場合は何らかの異常が発生している可能性がありますので、チケットにてお問い合わせください。その際、ドメイン名と購入元をお知らせください。一部のレジストラではネームサーバーの変更を有効にするために独自の追加手続きが必要となる場合があるため、レジストラの情報は重要です。