カードの決済が拒否されました

決済が拒否される場合、こちらのアカウント側に何らかの問題があることはまずありません。 発生頻度の高い順に以下のようになります：

1. 銀行から確認が求められたが応答がなかった

ヨーロッパのカードでは、ほとんどのオンライン決済に追加の承認ステップが必要です。決済の実行時に手元に携帯電話がなかった場合、銀行は決済を拒否し、その理由を一切通知しません。携帯電話を手元に用意した状態で、[請求] → [支払い方法] から決済を再試行してください。

2. カードの有効期限が切れたか、請求先住所が変更された

カードは保存されていますが、新しい有効期限を確認できません。現在の情報でカードを再度追加し、主要な支払い方法に設定してください。その後、古いカードを削除できます。

3. 銀行が不審な取引としてブロックした

ホスティング料金は、カードが他国の企業に対して行う初めての支払いであることがよくあります。銀行が一度ブロックしても、次回以降は許可される場合があります。通常は再試行すれば解決しますが、解決しない場合は銀行に一度お電話ください。

4. 単純に残高が不足している

稀なケースであり、このページ以外で解決策がある唯一の事例です。

この間、お客様のサイトはどうなるか

すぐに何かが起こるわけではありません。支払いが失敗すると再試行スケジュールが開始され、各段階でメールでお知らせします。再試行期間中もサイトは通常通り稼働し続けます。カードの再承認が必要だからといって、サイトを停止することはありません。

[請求] → [支払い方法] で予備の支払い方法を追加してください。主要な支払い方法が失敗した場合、他の何かが起こる前に予備の支払い方法で処理が試行されるため、ほとんどのお客様は決済拒否に気付きません。