アラートの通知先を選択する

ヘルプ＆アラート → 通知の送信先、次にヘルプ＆アラート → メールの設定の順に選択します。

チャンネル

メール — 常に利用可能で、チーム内のどの宛先にも送信できます。 Webhook — 自社システムにデータをフィードするために、当社がPOSTリクエストを送信するURLです。 TelegramとSlack — スマートフォンで受け取りたい通知用です。

チャンネルを追加して検証を行うと、アラートのルーティング先として利用できるようになります。検証に失敗したチャンネルは使用されないため、壊れたWebhookにアラートが消えてしまうことはありません。

設定

アラートの種類ごと、およびチャンネルごとに設定します。スマートフォン用のチャンネルに設定する価値のある種類：

• サイト停止。 ほとんどの人がそのために起きたいと思う唯一のものです。
• 支払い失敗。 修正はご自身の側で行う必要があり、時間制限があるためです。
• バックアップが2回連続で失敗。 1回の失敗はノイズですが、2回は問題です。

その他すべて（アップデートの適用、証明書の更新、ジョブの完了など）はメールで受け取り、朝に読むのが適切です。

メールのみにデフォルト設定されている理由

アラートの設定がうるさすぎるとミュートされてしまいますが、ミュートされたチャンネルはチャンネルがない状態よりも悪いです。設定されているように見えるからです。まずはメールから始め、本当に重要な2、3の通知をご自身のスマートフォンに移行してください。

再販を行う場合、お客様に関する情報を受け取るには

宛先ごとに、ご自身のアラートだけでなくお客様のアラートも受信するようにオプトインできます。これにより、お客様のサイトが停止した際、お客様から連絡をもらう前に、オンコール用のスマートフォンでそれを知ることができます。

⛔ これは追加機能です。お客様はこれまで通り自分自身のアラートを受信し続け、この機能を有効にしてもそれらが置き換えられたりミュートされたりすることはありません。あなたがリストに追加されるのであって、引き継ぐわけではありません。

受信者

アラートは組織に送信され、設定は個人ごとに行われるため、全員が受け取るのではなく、1人のメンバーだけがスマートフォンのアラートを受け取ることができます。