アラートの受信場所の選択

ヘルプとアラート → 通知の送信先、次に ヘルプとアラート → メールの設定。

チャンネル

メール — 常に利用可能で、チーム内の任意のアドレス宛てに送信されます。 Webhook — お客様独自のシステムへ連携するために、弊社から POST 送信を行う URL です。 Telegram および Slack — スマートフォンで受け取りたい通知用です。

チャンネルを追加して確認を完了すると、アラートのルーティング先として利用可能になります。確認に失敗したチャンネルは使用されないため、機能していない Webhook の中にアラートが消えてしまうことはありません。

設定

アラートの種類ごと、チャンネルごとに設定します。スマートフォン宛てのチャンネルに設定する価値のある種類は以下のとおりです:

• サイト停止。 多くの人が起きてでも対応したいと考える唯一の事象です。
• 支払い失敗。 お客様側での対応が必要であり、期限が限られているためです。
• バックアップの連続2回失敗。 1回の失敗は偶発的なノイズですが、2回は問題です。

それ以外のすべて (アップデートの適用、証明書の更新、ジョブの完了など) は、朝確認できるメールに適しています。

メールのみがデフォルトになっている理由

アラート設定の通知が多すぎるとミュートされてしまい、ミュートされたチャンネルはチャンネルが存在しないことよりも悪影響を及ぼすためです (設定が完了しているように見えてしまうため)。まずはメールから開始し、真に重要な2、3件のみをスマートフォンに移行してください。

リセラー様向け: クライアントに関する通知の受け取り

送信先ごとに、ご自身のアラートに加えてクライアントのアラートも受信するよう選択できます。これにより、クライアントからの連絡を待つことなく、クライアントのサイト停止をご自身のオンコール用スマートフォンで把握できます。

⛔ これは追加的な機能です。クライアントには従来どおりアラートが届き続け、これを有効にしても通知が置き換わったりミュートされたりすることはありません。管理を引き継ぐのではなく、受信リストにお客様が追加される仕組みです。

受信対象者

アラートは組織宛てに送信され、設定は個人単位で行われるため、全員に通知することなく特定のメンバーのみがスマートフォンでアラートを受け取ることができます。