任意のメールアプリ向けのメール設定

どのメールアプリでも、表現は異なっても尋ねられる項目は同じ6つです。手順書をご用意していないアプリでも設定できるよう、それぞれの項目の意味を以下に説明いたします。

設定情報の確認場所 ダッシュボードでメールを開き、該当のメールボックスを見つけて、デバイスで設定するを押してください。そのパネルに、そのメールボックス専用の正確なサーバー名、ポート、ユーザー名が表示され、それぞれの横にコピーボタンが用意されています。

⛔ これらの名称はすべてのアカウントで共通というわけではありません。独自のブランドで当社のメールを再販しているリセラーには専用の名称が存在するため、フォーラムや過去のチケットで見かけた情報ではなく、必ずご自身のパネルに表示されているものをご使用ください。名称が「ほぼ合っている」程度では明確なエラーメッセージが表示されず、メールアプリが接続できないという表示のまま止まってしまいます。

どのパスワードか。 ダッシュボードへのログインに使用するパスワードではなく、メールボックス自体のパスワードです。 お忘れですか ? メールボックスに確認済みの復旧用アドレスが設定されている場合は、ウェブメールのログインページで パスワードをお忘れですか ? を押してください。または、ダッシュボードで メール を開き、該当するメールボックスを見つけて パスワードを設定 を押します。ご自身で決めたパスワードを入力するか、代わりに自動生成する を押してください。メールボックスを 使用するご本人がウェブメール内の 設定 → パスワード から変更することも可能です。変更後、 古いパスワードを使用していたすべてのメールアプリで新しいパスワードの入力が求められます。

POP ではなく IMAP を選択してください。 IMAP はどこからでもメールボックスの同期を維持します — ノートパソコンでメッセージを読めば、スマートフォンでも既読になります。POP は1台の端末にメールをダウンロードし、 一般的なデフォルト設定ではサーバーから削除するため、次に設定する端末では空のメールボックスが表示され、 メールは最初に受信した機器にしか残りません。

よく間違えられる2つの項目

ユーザー名。 多くのアプリでは @ の前の部分のみが事前に入力されます。弊社のシステムでは、送信サーバーでも 受信サーバーでもアドレス全体が必要です。これにより発生するエラーではパスワードが間違っていると表示されるため、 まったく問題のないパスワードをリセットしてしまう原因になります。

暗号化。 受信サーバーと送信サーバーでは使用する暗号化の種類が異なり、両者を入れ替えることは できません。誤ったものを選択してもすぐにエラーは表示されず、アプリが待機した後に接続できない旨を 表示します。コントロールパネルの各ポートの横に表示されている設定をそのまま正確に使用してください。

メールボックスの故障と判断する前に

ダッシュボード内のメールボックスの横にあるWebmailを押してください。そこにメールが届いていれば、メールボックスとパスワードはともに正常であり、問題はアプリの設定にあります。