AI Move: ログイン情報とセキュリティ

ログイン情報は暗号化された保管庫に保存され、チケットには残りません

AI Move フォーム、またはチケットからリンクされた安全なフォームに入力されたすべての内容は、暗号化された保管庫へ直接送信されます。チケット、データベース、ログに記録されることは決してありません。保存後、フォームにはログイン情報が提供されたという事実のみが表示され、ログイン情報そのものが表示されることはありません。

⛔ チケットの返信にパスワードを貼り付けないでください。 万が一貼り付けられた場合、メッセージが保存またはメール送信される前に、弊社で保管庫へと移動し、[安全な保管庫へ移動しました] という表記に置き換えますが、安全なフォームをご利用いただくのが正しい方法です。

閲覧権限について

これらの情報を使用するのは AI Move のみです。弊社の移行チームのスタッフが情報を確認できるのは監査ログ付きのスタッフ専用画面を通じてのみであり、そのアクセスは記録されます。

削除のタイミング

• キャンセルされた場合 — 直ちに削除されます。
• 移行が完了した場合 — 7日後 (遅れて届いたメールをコピーするための期間です)。
• 担当者による手動移行に切り替わった場合 — 該当チケットのクローズから7日後。
• 返答待ちのまま30日が経過した場合 — アクセス情報は削除され、チケットにて今後の進め方をご案内します。

現在のホストへのアクセスは読み取り専用です

弊社が以前のホストに対して行うのは読み取りのみです。データが変更されたり削除されたりすることはなく、切り替えが完了するまで以前のサイトは稼働し続けます。

コントロールパネルの証明書を検証できない場合

お使いのパネルが弊社で検証できない証明書を使用している場合、チケット上にそのフィンガープリントと、パネル内のどこにそれが表示されているかが示されます。お客様からその完全一致するフィンガープリントをご返信いただいた場合に限り、弊社のチームはこの移行に限りその証明書を信頼します。移行が完了すると破棄されます。