法的情報
アカウントとデータを削除する
Zinn Digital®モバイルアプリで使用しているアカウントを含む、Zinn Digital®アカウントを削除する方法: 削除される情報、法律により保持が義務付けられている情報、およびその保持期間について。
このページについて
最終更新日: 2026年11月8日。
本ページは、ウェブ (app.zinndigital.com) または Android および iOS 向けの Zinn Digital®アプリのいずれでご利用になっているかを問わず、Zinn Digital®アカウントをお持ちのすべての方を対象としています。アプリには個別のアカウントはなく、同一のアカウントにサインインするため、アカウントを削除するとアプリのデータも削除されます。アプリをアンインストールしても、お客様のアカウントは削除されません。
Zinn Digital® Ltd (会社番号 16385785)、71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom がデータ管理者となります。弊社のプライバシーポリシーには、収集するすべての情報とその理由が説明されています。
1. アカウントの削除をリクエストする方法
アカウント所有者は、いつでも無料でご自身で行うことができます:
- app.zinndigital.com でサインインしてください (スマートフォンではブラウザをご利用ください。アプリでも同様のダッシュボードが開きます)。
- 「アカウント設定」を開き、「お客様のデータ」を見つけて、「このアカウントを消去」を選択してください。
- 確認のためアカウント名を入力し、ボックスにチェックを入れてください。最後のサインインから5分以上経過している場合は、他の第三者がお客様のデバイスでこの操作を行えないよう、まず再度サインインしていただく必要があります。
サインインできない場合、または所有者ではなくチームメンバーである場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから office@zinndigital.com 宛てにメールを送信し、アカウントまたはご自身のログイン情報の削除を希望する旨をお伝えください。弊社はお客様ご本人からのリクエストであることを確認した上で同様の手順にて実行し、遅くとも1か月以内にご返答いたします。
残高が清算されるまで、未払い金のあるアカウントを削除することはできません。債務を回避する目的で削除を利用することは認められないためです。支払いが完了した後は、このページのその他すべての条項が引き続き適用されます。
2. 適用される場合
ご依頼いただいた時点で、すべての更新が停止されるため、以後の請求は一切発生いたしません。その後、アカウントは14日間の待機状態に入ります。このクーリングオフ期間により、誤操作や第三者によるアカウントの不正操作から保護されます。期間中であれば同じ画面からいつでもキャンセルすることができ、データなどが削除されることはありません。
14日目に消去が自動的に実行されます。これによりアカウントが閉鎖され、そのウェブサイトが停止し、以下に記載されている個人データが削除または上書きされます。一度実行されると、元に戻すことはできません。
3. 当社が削除するもの
- お客様のログイン: サインイン ID が削除されるため、ウェブ上でもアプリ内でも、再度サインインすることはできなくなります。
- アカウントのお名前とメールアドレス: 匿名のプレースホルダーに置き換えられます。別の組織のアカウントにも所属している場合、お客様のログイン情報はその他方のアカウントの一部でもあるため、このアカウントのメンバーシップのみが削除されます。
- チームメンバー、保留中の招待、および API キー: 削除または失効。
- 本アプリのプッシュ通知登録情報: 各端末の通知トークンおよび端末詳細情報 (機種、システムバージョン、アプリバージョン、言語、タイムゾーン、サイレント時間帯) は、メールアドレス、チャットチャンネル、Webhook 認証情報などの他のすべての通知先とともに削除されます。
- アカウント全体の連絡先情報および自由記述テキスト (氏名、メールアドレス、電話番号、住所、IP アドレス、ブラウザ情報、ならびにサポートチケット、メッセージ、メモ、コメントのテキスト) は上書きされます。当社のシステムおよび下記の税務記録の整合性を維持するため、これらの記録は空のシェルとしてのみ保持されます。
- お客様のウェブサイト: 停止され、削除されます。それらのバックアップコピーは、お客様のプランのバックアップ保持期間が終了した時点で削除されます (プランにより長期の期間が含まれていない限り30日間、かついかなる場合も365日を超えることはありません)。
4. 保持する情報および保持期間
- 請求書、返金明細書、お支払い情報、注文およびサブスクリプションの記録: 税法により義務付けられているため、お客様の最終請求書の年度末から10年間、発行された状態のまま保管されます (EU VAT One Stop Shop の記録は10年間、UK VAT の記録は6年間の保管が義務付けられています)。これらが他の目的に使用されることはなく、当該期間の終了時に削除されます。
- 削除自体の記録を含むアカウントの監査ログ: アカウントに対して何がいつ行われたかを示すことができるよう、同一の10年間にわたり保持されます。
- お客様が現在も保有しているドメイン名: レジストリが要求するため、ドメインが登録されている間は登録連絡先情報が保持されます。登録が終了すると、それらの情報も同時に削除されます。
お使いの端末上のデータ: 本アプリはお客様のサインインセッションと独自の個人設定のみを端末上に保持します。アプリからサインアウトするとセッションが削除され、アプリをアンインストールすると保存されていたすべてのデータが削除されます。
5. アカウントを閉鎖せずに一部のデータを削除すること
- 通知から電話を削除する: その電話でアプリからサインアウトするか、ダッシュボードの「通知の送信先」で削除してください。
- ウェブサイトの削除: ダッシュボードでサイトを開き、削除してください。キャンセル可能な短い猶予期間の経過後に削除されます。
- チームメンバーの削除または API キーの無効化: ダッシュボードの「チームメンバーと API キー」から行えます。
- その他: office@zinndigital.com 宛てに電子メールを送信し、削除を希望する内容をお知らせください。法律により保持が義務付けられている場合を除き、当社はそれを削除し、該当する場合はその旨をお知らせいたします。
何かを削除する前に、「アカウント設定」の「お客様のデータ」から、アカウントに含まれるすべてのデータのコピーを機械可読形式のファイルとしてダウンロードできます。
よくある質問
アプリをアンインストールするとアカウントは削除されますか ?
いいえ。アンインストールすると、アプリおよびアプリがお客様のスマートフォンに保存したデータは削除されますが、上記の手順に従ってアカウントの削除を要求されるまで、お客様のアカウントとそのデータは維持されます。
考えが変わった場合はどうすればよいですか ?
はい、14日間可能です。アカウント設定、お客様のデータを開き、消去をキャンセルを選択してください。キャンセル後も自動更新はオフのままとなるため、保持したいものについては請求で再度有効にしてください。
請求書が保管されるのはなぜですか ?
税法により、請求書および支払い記録を変更することなく一定期間保管することが義務付けられており、EU VAT One Stop Shop の場合は10年間です。法律により、消去のリクエストがあった後でも、その目的のためだけにこれらを保持することが認められています。
費用はかかりますか ?
いいえ。アカウントまたはデータの削除は無料です。