バイリンガルによるカスタマーサクセスおよびアカウント管理

販売元: Zinn Digital

スタートアップ、中小企業、サービス事業者を対象としたバイリンガルでのアカウント管理およびカスタマーサクセス支援。クライアント対応、リテンション、業務運用まで対応します。

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価格
$750.99から
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販売者
Zinn Digital
販売済み
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この出品について

クライアントとの強固な関係を維持し、日々の業務を円滑に進めるための信頼できるサポートをお探しですか?本サービスは、スタートアップ、中小企業、サービス企業での実務を通じて培われた、アカウント管理、カスタマーサクセス、投資家対応(IR)、事業開発、スタートアップ運営における直接的な経験に基づいています。

サポート範囲は、クライアントとの関係構築、ステークホルダーとのコミュニケーション、業務調整、事務手続きの徹底した遂行に及び、見落としが一切生じないよう、一貫したワークフロー、確実なコミットメント、細部への細やかな配慮に重点を置いています。

支援は主に以下の8つの領域で提供されます:

  • アカウント管理およびクライアント関係の構築
  • カスタマーサクセスおよびリテンション
  • 投資家対応(IR)およびステークホルダーとのコミュニケーション
  • 業務およびプロセスの調整
  • プロジェクト調整および事務支援
  • 事業開発および成長支援
  • CRM管理、ドキュメント作成、ワークフロー編成
  • AIを活用したプロセス改善および自動化

使用するツールには、HubSpot、Zendesk、Intercom、Trello、Asana、ClickUp、Slackをはじめとする各種CRMやプロジェクト管理プラットフォームが含まれます。また、定型業務を効率化するために、ChatGPT、Claude、Gemini、PerplexityなどのAIアシスタントをn8n、Make、Zapierといった自動化プラットフォームと連携させて活用します。

その手法は、適応力、主体性、実践的な問題解決能力を融合させたものであり、ビジネスの運営方法を深く理解し、改善の余地を特定した上で、実行から完了まで確実にやり遂げます。クライアントアカウントの管理、日常業務の支援、チームの目標達成のサポートなど、どのような業務においても、確実な成果と具体的な価値の提供を目指します。

開始にあたり、ご注文に関連するドメインと、お客様のご要望をまとめた簡単な概要をご提示ください。

購入可能なアイテム

Basic

$750.99
または本日のレートで €670.40 · £561.52 をお支払いください。バスケットに追加した時点でレートが固定されます。

Responsive email and live chat support for your customers, billed at an hourly rate per week - Email support - Live chat support - CRM ticket management - Professional and empathetic communication

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Standard

$1,500.99
または本日のレートで €1,339.91 · £1,122.30 をお支払いください。バスケットに追加した時点でレートが固定されます。

Full customer support coverage including phone, email, and chat with CRM management, billed at an hourly rate per week - Email, live chat, and phone support - CRM and helpdesk management - Customer success check-ins - Response templates and documentation

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Premium

$2,000.99
または本日のレートで €1,786.25 · £1,496.16 をお支払いください。バスケットに追加した時点でレートが固定されます。

End-to-end customer success and support operations including process improvement, billed at an hourly rate per week - Full customer support operations - Customer success and retention management - AI-assisted workflow improvements - Stakeholder and client relationship management - Process documentation and reporting

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