未払い、アカウントの停止、およびクリーンアップ

最初の7日間

更新の支払いが失敗した場合、弊社で再試行を行い、メールでお知らせします。サイトは7日間そのまま稼働し続けます。その後も未払いのままである場合、ホスティングは一時停止されます。サイトの配信は停止されますが、データが削除されることはありません。

クラウドサーバーと管理データベースはすぐに一時停止されます。これらは時間単位で料金が発生するため猶予期間がありません。更新の支払いが失敗した時点で停止され、支払いが完了すると再開されます。

アカウントが一時停止中の場合

請求のみご利用いただけます。未払い金額の確認、支払い、支払い方法の追加、および残高のチャージは可能ですが、アカウントが正常な状態に戻るまで、ツール、バックアップのダウンロード、サイトの移行、APIは利用できません。支払いが処理され次第、すべての機能が直ちに再開されます。サインアウトしたり、弊社にお問い合わせいただく必要はありません。

未払い料金の支払い

サービスが復旧するのは、未払いの請求期間および現在の請求期間のすべてが支払われた場合のみです。たとえば、50日前に月額プランが未払いになった場合、未払い分と現在の月の2つの期間分が未払いとなります。最初の分を支払っただけではサービスは復旧せず、次の更新がすぐに表示され、その分が支払われたときにサービスが再開されます。

カード、PayPal、暗号資産、銀行振込、アカウントクレジットなど、どの支払い方法でも同様です。未払いの期間数は「請求」に表示されます。

数か月分をまとめて支払う

未払いがない状態であれば、請求 → 数か月分をまとめて支払うから数か月分をまとめて支払うことができます。月数を選択すると、その金額通りの請求書が1つ作成されます。暗号資産や銀行振込でお支払いの場合に便利です。

データが削除される時期

サブスクリプションが解約された場合、または未払いのまま放置された場合、そのサイト、データベース、バックアップは、サービス終了の60日後に完全に削除されます。削除の14日前と3日前にメールでお知らせし、最初の警告から14日より前にデータが削除されることはありません。その期日までに未払い分をお支払いいただければ、すべてのデータが保持されます。