あらゆるメールアプリ用のメール設定

どのメールアプリも、表現は違えど同じ6つの項目を求めています。手順を解説していないアプリにも設定できるように、それぞれの意味を以下に示します。

| 要求される項目 | 入力内容 | | --- | --- | | アカウントの種類 | IMAP | | 受信サーバー / IMAPサーバー | 管理パネルに表示されている受信サーバー名 | | 送信サーバー / SMTPサーバー | 管理パネルに表示されている送信サーバー名 | | ユーザー名 / アカウント名 | 両方のサーバーで、お客様の完全なメールアドレス | | パスワード | メールボックスのパスワード | | セキュリティ / 暗号化 | 管理パネルの各ポートの横に表示されている値 |

設定情報の確認場所。 ダッシュボードでメールを開き、該当するメールボックスを見つけて、デバイスでのセットアップを押してください。そのパネルには、そのメールボックスの正確なサーバー名、ポート、ユーザー名が表示され、それぞれの横にコピーボタンがあります。

⛔ これらの名前はすべてのアカウントで同じではありません（当社のメールを独自ブランドで販売しているリセラーには、独自のサーバー名があります）。そのため、フォーラムや過去のチケットで見つけたものではなく、ご自身の管理パネルに表示されているものを使用してください。わずかに間違っている名前ではエラーメッセージは表示されず、メールアプリは接続できないというメッセージを表示したまま停止します。

POPではなくIMAPを選択してください。 IMAPを使用すると、すべてのデバイスでメールボックスの状態が同期されます。ラップトップでメッセージを既読にすると、スマートフォンでも既読になります。POPは1つのデバイスにメールをダウンロードし、ほとんどのデフォルト設定ではサーバーからメールを削除するため、次に設定するデバイスでは空のメールボックスになり、最初にメールを取得したデバイスにしかメールが残りません。

よく間違われる2つの項目

ユーザー名。 多くのアプリでは、@より前の部分のみが自動入力されます。当社のサービスでは、受信サーバーだけでなく送信サーバーでも完全なアドレスが必要です。これが原因で発生するエラーではパスワードが間違っていると表示されるため、実際には問題のないパスワードをリセットしてしまう原因になります。

暗号化。 受信サーバーと送信サーバーでは暗号化の種類が異なり、これらは互換性がありません。間違ったものを選択してもエラーは発生せず、アプリが待機した後に接続できないというメッセージが表示されます。管理パネルの各ポートの横に表示されているものをそのまま使用してください。

メールボックスが故障していると判断する前に

ダッシュボードのメールボックスの横にあるWebmailを押してください。そこにメールが存在する場合、メールボックスとパスワードのいずれも問題なく、問題の原因はアプリ内の設定にあります。