アカウントに関するセキュリティメール

サインインの保護に関する設定が変更された際には必ずメールでお知らせしますので、身に覚えのない変更を見落とすことはありません。

どのような変更の際にメールが届きますか ?

• パスワードが変更された場合。
• 2要素サインインが有効化または削除された場合 — 認証アプリがアカウントに追加された、またはアカウントから削除された場合です。
• パスキーが追加または削除された場合。
• アカウントのメールアドレスが変更された場合。 新しいアドレスおよび以前のアドレスの両方に連絡いたします。以前のアドレスは、お客様のアカウントを乗っ取った第三者が管理できないアドレスであるためです。

各メールには、変更内容、変更日時 (UTC)、および変更元の IP アドレスが記載されています。変更後数分以内にお手元に届きます。

これらのメールを無効にすることはできますか ?

いいえ、できません。これらはセキュリティに関する重要な通知であるため、常に送信されます。お客様が無効化できる通知は、アカウントに不正侵入した第三者も無効化できてしまうためです。これらのメールはお客様ご本人にのみ送信され、組織内の他のメンバーに届くことはありません。

アカウントを作成したときにパスワードを設定しました。なぜメールが届かなかったのですか ?

新規登録時に最初のパスワードを設定することは変更には該当しないため、通知されません。それ以降の変更はすべて通知されます。

自分でこの変更を行っていません — どうすればよいですか ?

1. サインインページ (パスワードをお忘れですか ?) から、直ちにパスワードを再設定してください。
2. サインインし直したら、2要素サインインを有効にしてください。
3. セキュリティメールに返信してください。当社のサポートチームに届き、お客様のアカウントの確認をお手伝いいたします。

メールが本当に当社からのものか確認するにはどうすればよいですか ?

当社から送信されるすべてのメールの上部には当社の名称とロゴが記載されており、ボタンやリンクはお客様専用のダッシュボードのアドレスにつながっています。ご不安な場合は、メール内のリンクは使用せず、ご自身でダッシュボードを開いて設定をご確認ください。