返金と30日間の返金保証期間

30日以内

新規のご注文には30日間の返金保証期間が適用されます。期間内に返金をご依頼いただくと、速やかに返金されます。承認プロセスや説得の必要はなく、理由をご説明いただく必要もありません。

ご注文ページ（「請求（Billing）」を開き、リストから該当するご注文を選択）からご依頼いただけます。確定する前に、返金される金額をご確認いただけます。

30日経過後

30日経過後もご依頼いただけます。返金額は日割り計算（お支払いいただいた分のうち未使用期間分）となり、自動発券ではなく担当者が個別に処理いたします。必ずご回答いたします。返金リクエストが放置されることはありません。

返金額の算出方法

返金額は、フォームに入力された金額ではなく、弊社システムによって算出され、送信前に画面に金額が表示されます。想定していた金額と異なる場合は、承諾した後ではなく、承諾する前にお問い合わせ（チケット）を作成することをお勧めいたします。

返金か、それともキャンセルか？

これらは異なるものであり、お客様が求めているのは後者である場合がよくあります。

• 返金は、すでに支払われた代金を返還するものです。
• キャンセルは、将来の請求を停止するものです。キャンセルに関する詳細や、最も重要な点であるお客様のサイトへの影響については、別のヘルプ記事をご覧ください。

キャンセルしても現在の期間の料金が自動的に返金されるわけではありませんし、返金を依頼しても何もキャンセルされません。両方をご希望の場合は、両方の手続きを行ってください。

クレジットとして返金される場合

クレジットカードではなく、ウォレットのクレジットとして返金される調整もございます（例：もともとクレジットで購入された場合など）。クレジットに有効期限はなく、プラットフォーム上のあらゆるお支払いにご利用いただけますが、現金ではないため引き出すことはできません。そのため、どうしてもクレジットカードへの返金をご希望の場合は、ご依頼時にその旨を明記してください。