移行が失敗した場合、またはサイトの表示が正しくない場合

ドメインの DNS を変更するまで訪問者には何も変化がないため、移行が失敗してもいつでも修正や再実行が可能です。その間も元のサイトは稼働し続けます。

失敗した場合

移行を開いてメッセージを確認してください。どの手順がなぜ失敗したのかが分かりやすい言葉で記載されています (ログインが拒否された、またはホストが接続をブロックしているなど)。その問題を修正し、移行を再開してください。同じ手順で再び失敗する場合は、サポートアシスタントに問い合わせるか、チケットを作成してください。移行自体の記録を確認した上で一緒に修正するか、サイトの移行を無料で代行いたします。

一部のアイテムをコピーできなかった場合

一覧には、正常に転送されたものとは別に「N 件をコピーできませんでした」と表示されます。一般的な原因としては、ログイン情報で読み取れないファイルや、移行元でダンプできなかったデータベースが挙げられます。別のアクセス方法 (SSH またはアーカイブ) を追加するか、弊社に完了をご依頼ください。

新しいアドレスでサイトが正しく表示されない場合

移行された内容と外観をご確認ください。一般的な問題が記載されています。

• デフォルトの保留ページ — ファイルがウェブのルートディレクトリ外に配置されました。
• 画像やスタイルがブロックされている (混在コンテンツ) — 一部のアドレスがまだ http:// のままです。検索して https:// に置換するか、弊社までお問い合わせください。
• リンクがまだ古いホストを指している — 古い絶対 URL が原因です。WordPress の移行ではこれらが自動的に書き換えられますが、その他のサイトでは検索と置換が必要になる場合があります。
• ページが極端に小さい、またはエラーが発生する — テーマやプラグインが読み込まれませんでした。PHP のバージョンの違いが原因であることが多いため、古いホストで使用していたものと同じ PHP バージョンを選択して、再度ご確認ください。

DNS の切り替え

サイトが一時アドレスで正常に動作していることを確認したら、ここを指すようにドメインの DNS を変更してください。前日に TTL を5分に短縮しておくと、切り替えが数分で完了し、元に戻すのも同様に迅速に行えます。メールも移行した場合は、切り替え後にメールの切り替えを実行を押して、最後のメッセージが確実に転送されるようにしてください。

大規模なサイトについて

容量は時間とディスク容量の問題であり、制限の問題ではありません。書き込みを行う前にサイトのディスク容量を確認し、収まらない場合はお知らせします。事前にプランをアップグレードするか、古いサイトを整理してください。

担当者によるサポート

ダッシュボードのサポートアシスタントに問い合わせるか、チケットを作成するか、あるいは復元とインポートからサイト移行の代行をご依頼ください。こちらは無料で、72時間以内にエンジニアが作業を開始します。