遅延支払い: お支払いが対象とするもの

遅延した支払いは最も古い未払い期間から順に充当されます

各お支払いは、支払い日以降の日数ではなく、まだ支払われていない最も古い請求期間に充当されます。したがって、月額プランが8月22日まで支払われており、10月18日に1か月分をお支払いいただいた場合、その支払いは8月22日〜9月21日に充当されます。その月はすでに終了しているため、アカウントは引き続き遅延状態にあり、9月21日〜10月21日も未払いのままです。

お客様のサイトおよびサービスは、現在の期間を含め、すべての未払い期間のお支払いが完了した時点で直ちに復旧します。

##「支払ったのにサイトが停止したままです」

これは、お支払いが以前の期間に充当され、まだ少なくとも1期間以上の未払いがあることを意味します。請求を開くと、以下が表示されます。

• 日付とともに、直近のお支払いがどの期間に充当されたか
• 未払いの期間数、その対象日程、税抜金額
• すべての未払い期間を1つにまとめた請求書を作成する未払い分をすべて支払うボタン

また、すべてをカバーしきれなかったお支払いの後は、同様の日付と残金のお支払い用リンクを記載したメールを、お客様の言語でお送りします。

お支払いの前に

すべてのお支払い画面には、その支払いが何をカバーしているか、およびそれで十分かどうかが表示されます (例: 「この支払いは8月22日〜9月21日をカバーします。お支払い後も1請求期間が未払いのままとなるため、そちらもお支払いいただくまでサービスは停止したままとなります」 または 「このお支払いによりサービスが再開されます」)。

すべてを一度に支払う

請求 → 未払い分をすべて支払うを選択すると、すべての未払い期間をまとめた1通の請求書が作成され、お支払いいただくまで請求は発生しません。カード、PayPal、暗号資産、またはアカウント残高からお支払いいただけます。お支払いが完了するとサービスは直ちに復旧し、置き換えられた個別の更新請求書はキャンセルされるため、同じ月に二重請求されることはありません。

また、請求 → 支払い待ちから更新分を1つずつ支払うことも可能です。それぞれが1期間をカバーし、前回の支払いが完了すると直ちに次の期間が表示されます。

PayPal 独自のスケジュールで支払われるサブスクリプション

PayPal がサブスクリプションを自動請求している場合、PayPal は独自のスケジュールで各期間の請求を回収します。「請求」画面には引き続き、未払い額とサービスがいつ復旧するかが表示されます。

以下もあわせてご確認ください: [支払い未納、アカウント一時停止およびクリーンアップ] (/kb/missed-payments-suspension-and-clean-up)。