当チームによって追加された料金、カスタムプラン、および事前発行された請求書

請求項目の中には、料金表から購入するのではなく、お客様と直接合意した内容に基づくものがあります。例えば、お客様のためにセットアップしたサーバーのカスタムホスティングプラン、移行作業、または単発の作業などです。これらは、請求書の上の請求にある当社のチームによって追加された請求というカードに表示されます。

カードの表示内容

• 対象内容: 当社チームの担当者がお客様向けに記載した説明。
• 金額 (税抜) および請求頻度: 1回のみ、1か月ごと、3か月ごと、6か月ごと、または1年ごと。
• 次回の期日、および過去に請求されたすべての期日と支払い状況。

数か月ごとに請求されるカスタムプラン

カスタムプランは独自のスケジュールで更新されます。例えば、合意した日付から3か月ごとなどです。更新ごとに通常の請求書が発行されます。合意した価格にお客様の国の税金が加算され、請求書は他のすべての請求書と一緒に表示されます。

期日前に発行される請求書

手動でお支払いいただく場合、期日の最大60日前に各請求書を発行することができます。請求書は請求の支払い待ちの下にすぐに表示され、今すぐ支払うから期日前であればいつでもお支払いいただけます。期日前に自動的に引き落とされることはなく、期日前に催促の通知が送信されることもありません。

請求のお支払いが確認できない場合

期日以降、通常のリマインダーが送信されます。その請求が当社でお客様のために運用しているサーバーの費用であり、未払いのままとなった場合、通常の未払いホスティングと同様にサーバーが一時停止されます。請求書をお支払いいただくと、すぐに再開されます。当社にお問い合わせいただく必要はありません。

請求に関するご質問

サポートからチケットを作成し、該当の請求名をお知らせください。内容の説明、次回期間からの変更、または停止の手続きを行います。すでに発行された請求書はクレジットノート (返金伝票) にて修正されます。