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当社のチームがお客様のアカウントをセットアップする場合

お客様がご参加いただく前に弊社が開設したアカウントにおいて弊社のチームができることとできないこと、設定アクセスの有効期間、および「アクティビティ」で各手順を確認する場所について。

お客様がログインされる前に、当社がアカウントを開設して初期設定を行う場合があります (大半はお客様のウェブサイトを当社へ移行する際に行われます)。その後、アカウントの所有者になるための招待メールが届きます。

ご参加前にお客様のアカウントで当社チームが対応できること

まだ誰もアカウントに参加していない間、当社チームには設定アクセス権が付与される場合があります。設定アクセス権により、移行作業のみを行うことが許可されます。

  • お客様のウェブサイトが稼働するサーバーの注文および管理
  • お客様のウェブサイト、メールボックス、ドメイン設定 (DNS) の追加
  • お客様と合意したプランの請求書の確認

設定アクセス権にお客様のお支払い情報が含まれることは一切ありません。当社がカード情報を閲覧または追加することはできず、カードを利用して決済を行うこともできません。

有効期間について

設定アクセス権は定められた期間 (1回につき最長90日間) 付与され、お客様が招待を承諾された瞬間に自動的に終了します。それ以降、アカウントはお客様のものとなり、当社チームはお客様の同意を得た上で、通常のサポート業務としてのみアカウント内での作業を行います。

実施された内容の確認方法

アカウントに参加されたら、アクティビティを開いてください。当社チームが行ったすべての操作がそこに表示されます。表示される内容の例は以下のとおりです。

  • 当社チームにこのアカウントを設定するためのアクセス権が付与されました
  • 当社チームがこのアカウントの設定中に変更を行いました
  • お客様が参加されたため、当社チームの設定アクセス権が終了しました

各項目には実施日時が表示されます。ご不明な点がございましたら、サポートよりお気軽にお問い合わせください。

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