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サインインできない場合
これらを順番に確認してください。最も一般的な原因は、人々が思い込んでいるものとは異なります。
1. パスワードリセットリンク
サインイン画面の「パスワードをお忘れですか」を使用してください。メールは1分以内に届きます。パスワードリセットのメールはフィルタリングされる可能性が最も高いため、スパムフォルダをご確認ください。
2. 二要素認証コードが拒否される場合
ほとんどの場合、お使いのスマートフォンの時刻ズレが原因です。時間ベースのコードは時計を元に生成されるため、30秒ズレているだけでもコードは拒否されます。スマートフォンの設定で自動時刻設定を有効にしてから、もう一度お試しください。
デバイスを完全に紛失した場合は、二要素認証を有効にした際に発行されたリカバリーコードのいずれかを使用してください。それらも紛失した場合は、サポートが別の方法でご本人様確認を行いますので、アカウントに登録されているメールアドレスからサポートチケットを作成してください。
3. 「お使いのアカウントはいずれの組織のメンバーでもありません」
サインインには成功したものの、どの組織にも招待されていないか、招待状がサインインに使用したアドレスとは別のメールアドレス宛てに送信されています。あなたを招待した人物が、どの宛てに送信されたかを確認できます。
4. サインインはできたが、パネルが空の場合
上部にある組織スイッチャーをご確認ください。複数の組織に所属している場合は、別の組織が表示されている可能性があります。
5. 同僚はサインインできるのに自分はできない場合
プラットフォームの問題ではなく、お客様のアカウントに関する問題です。ステップ1からやり直してください。
⚠️ 当社がパスワードをお尋ねすることは一切ありません。また、アカウント停止を回避するためにサインインを求めるメールを当社からお送りすることもありません。そのようなメールが届いた場合、それは当社から送信されたものではありません。