メール DNS レコードを設定

メール → 対象のドメイン → DNS レコード。

レコードの確認場所

メールを利用しているすべてのドメインには、その「メール」ページにDNS レコードタブがあります。そこにはドメインに必要なすべてのレコードが、タイプ、ホスト、値 (MX レコードの場合は優先度も含む) とともに一覧表示され、各ホストと値の横にコピーボタン、そしてそれぞれにリアルタイム確認機能が備わっています。同じ一覧は、「ドメイン」配下にあるドメインのメールタブにも表示されます。問い合わせのチケットを作成して確認する必要は一切ありません。

値はアカウントごとに異なるため、フォーラムや過去のチケット、別のドメインからではなく、必ずそのタブからコピーしてください。

各レコードの役割

• MX はメールを受信します。これがなければ、お客様のアドレス宛てに送信されたメールの宛先が失われます。
• SPF (ドメイン自体に設定する TXT レコード) は、どのサーバーがお客様のドメインのメールを送信できるかを明示します。
• DKIM (_domainkeyホストに設定する TXT レコード) により、受信者はメッセージが当社によって署名され、送信経路で改ざんされていないことを確認できます。
• DMARC (_dmarcホストに設定する TXT レコード) は、それらの検証に失敗したメールをどのように処理すべきかを受信側に指示し、ドメインのなりすましを防ぎます。
• メールアプリ用レコード (autodiscover および autoconfig) により、Outlook、Apple Mail、Thunderbird はアドレスとパスワードだけでメールボックスを自動設定できます。

ドメインの DNS を当社で管理している場合

メールの設定時にお客様に代わってレコードを公開するため、タブにはそれぞれ有効と表示されます。追加で設定する作業はありません。

ドメインの DNS を他の事業者で管理している場合

タブにその旨とネームサーバーの名前が表示されます。該当プロバイダーの DNS パネルにサインインし、表示どおりに各レコードを追加してください:

1. 同じタイプ (MX、TXT、または CNAME) を選択します。
2. ホストについては、@はドメイン自体を意味します。大半のパネルではホストにドメインが自動的に補完されるため、表示どおりに入力してください。パネルで完全な名前が要求される場合は、ドットとご自身のドメインを追加してください (例: _dmarcは_dmarc.yourdomain.comになります)。
3. 入力ミスを防ぐため、コピーボタンを使って値を貼り付けます。
4. MX レコードの場合は、表示されている優先度を入力します。

すでに SPF レコードが存在する場合は、2つ目を追加しないでください。2つの SPF レコードがあると、受信側は両方を拒否します。代わりに既存のレコードへ弊社のinclude:部分を追加してください。すでに DMARC レコードが存在する場合は、そのまま保持できます。

正常に機能しているかの確認

タブ上の再確認を押してください。各レコードには以下が表示されます:

• 稼働中: ドメインのネームサーバーがこのレコードで応答しています。
• 未検出: そのようなレコードはまだ存在しません。
• 異なる値: レコードは存在しますが別の値が設定されています。修正できるようその値が表示されます。
• 未確認: ネームサーバーに問い合わせることができませんでした。1分後にもう一度お試しください。

レコードを追加または変更した後、DNS プロバイダーによっては「稼働中」と表示されるまでに数分から数時間かかる場合があります。

関連情報: [ドメインでのメールボックスの設定] (/kb/how-to-set-up-a-mailbox) および[メールが届かない場合] (/kb/my-email-is-not-arriving)。