解約とサイトへの影響について

請求 → プラン → キャンセル。クリックした瞬間に何かが停止することはありません。

期間終了まで

サイトは稼働を続け、メールボックスは受信を続け、バックアップは実行され続けます。お客様はその期間の料金を支払っており、引き続きご利用いただけます。

期間終了時

サイトの稼働が停止します。サイトのファイル、データベース、バックアップは解約画面に表示される期間中保持されるため、その期間内に考えが変わっても費用はかかりません。再契約すれば、すべて元に戻ります。

保持期間終了後

データは破棄され、当社側でもお客様側でも復元することはできません。画面には日付が表示されます。コピーが必要な場合は、その期日までにご取得ください: サイトごとに「バックアップ → ダウンロード」、またはシェルからデータベースをエクスポートしてください。

ドメインは別扱いです

こちらで登録されたドメインはお客様のものであり、ホスティングとともに解約されることはありません。自動更新をオフにしない限り更新され続け、専用画面に表示される認証コードを使用していつでも他社へ移管できます。

当社が行わないこと

当社はお客様への通知なしにデータを削除することはなく、お客様のデータを人質に取ることもなく、ドメイン解放のための手数料を請求することもありません。何らかの不具合が原因で解約される場合、その旨をお知らせいただくチケットは大変参考になりますが、解約の必須条件ではありません。