アドオンと、そのお届け方法

アドオンとは、毎月のレンタルではなく、一度だけ購入するものです。例えば、移行代行、マルウェア駆除、コントロールパネルのライセンス、AIクレジットの追加パック、速度監査などがこれに該当します。

お支払い後の流れ

すべてのアドオンには納品プロセスがあり、アドオン専用の画面で現在のステータスを確認できます。

• 注文済み — お支払いが完了し、作業開始を待っている状態です。
• 進行中 — 担当者またはシステムによる作業が進行中の状態です。このステータスの移行代行にはチケットが紐付けられており、チケットを開いて作業担当者とやり取りを行うことができます。
• 納品済み — 作業が完了し、実施内容を記載したメモが表示されます。

自動処理されるアドオンは数秒で納品されます。クレジットは即座に付与され、ライセンスは次回実行時にインストールされます。担当者が手動で行うアドオンには完了予定時間が表示され、ご質問がある場合はチケットをご利用ください。

アドオンが行わないこと

プランや更新日が変更されることはなく、自動で繰り返し課金されることもありません。毎月継続して利用したい場合は、アドオンではなく追加機能となります。「請求」→「追加機能」からご確認いただけます。

返金について

まだ開始されていないアドオンは全額返金の対象となります。完了した作業と同様の理由により、すでに納品されたアドオンの返金はできません。詳細については、返金ポリシーに関するヘルプ記事をご確認ください。