アカウントデータのダウンロードまたは消去

お客様のアカウントに保存されているすべてのデータのコピーをダウンロードすることや、アカウントの削除を依頼することができます。どちらもダッシュボードの設定内にあるお客様のデータカードにあります。これらを使用できるのはアカウントの所有者のみであり、いずれの操作もアカウント全体を引き渡すことになるため、まず再度サインインしていただく必要があります。

データのダウンロード

1. 設定を開き、お客様のデータを見つけます。
2. データのエクスポートをリクエストを押します。再度サインインを求められた場合はサインインを行ってください。すぐに同じ場所に戻ります。
3. バックグラウンドでファイルを作成します。通常は数分かかり、完了するとカードに準備完了と表示されます。
4. ダウンロードを押します。押すごとに、15分間有効な新しいリンクが発行されます。

このファイルはJSON の zipファイルです。レコードの種類 (お客様のアカウント、チーム、ウェブサイト、ドメイン、請求、請求書、チケット、その他組織向けに保存されているすべてのデータ) ごとに1つのファイルが含まれ、それらを一覧にした manifest.json も同梱されています。機械可読形式であるため、別のプロバイダーに移行することができます。パスワード、キー、その他のセキュリティシークレットは含まれず、[redacted] と表示されます。

ダウンロードは7日間ご利用いただけます。その後ファイルは削除されますが、いつでも新しいファイルをリクエストできます。

アカウントの削除

1. 設定を開き、お客様のデータを見つけて、このアカウントを削除を押します。
2. 組織名をそのまま正確に入力し、発生する内容を理解したことを確認するチェックボックスをオンにします。
3. 求められた場合は、再度サインインしてください。

その時点から何も更新されないため、お客様に再度請求が発生することはございません。実際の消去は14日間のクーリングオフ期間の後に実行されます。それまでは、カードに実行予定日と消去をキャンセルボタンが表示されます。キャンセルすれば、何も消去されません。キャンセルされた場合は、保持したい項目について請求で自動更新を再度有効にしてください。

クーリングオフ期間が終了すると、弊社は以下を実行いたします。

• アカウントを閉鎖し、そのウェブサイトを停止します。
• アカウント内の個人情報を消去します。他の組織に所属していないすべてのユーザーのアカウントサインインを削除し、氏名およびメールアドレスを消去します。
• アカウントが保持していたその他すべての連絡先詳細およびメッセージを上書きします。

未払いの残高があるアカウントは、その残高が支払われるまで消去できません。

保持する情報とその理由

税法により、請求書、貸方票、および支払い記録は、該当する年度の終了後10年間保持することが義務付けられています。これらは発行された時の状態のまま保持され、他の目的で使用されることはございません。お客様が引き続き保持されているドメインは、レジストリによる義務付けがあるため、登録が継続している限り登録情報が保持されます。また、お客様のアカウントが消去された記録も保持いたします。

ご質問

クーリングオフ期間の満了よりも早い消去をご希望の場合、またはお客様のデータについてご質問がある場合は、ダッシュボードからサポートチケットを開いてください。