Tudásbázis
Amikor nem tud bejelentkezni
Menj végig ezeken sorban. A leggyakoribb ok nem az, amire az emberek gondolnak.
1. A jelszó-visszaállító hivatkozás
Használja az „Elfelejtett jelszó” lehetőséget a bejelentkezési képernyőn. Az e-mail egy percen belül megérkezik; ellenőrizze a spam mappát, mivel a jelszó-visszaállító e-mail szűrődik ki a legnagyobb eséllyel.
2. Elutasított kétfaktoros kódok
Szinte minden esetben az óra eltérése a telefonon. Az időalapú kód az óra alapján generálódik, így egy harminc másodperssel eltérő telefon olyan kódokat hoz létre, amelyeket elutasítunk. Kapcsolja be az automatikus időt a telefon beállításaiban, és próbálja újra.
Ha teljesen elveszítette az eszközt, használja a kétfaktoros hitelesítés bekapcsolásakor kapott helyreállítási kódok egyikét. Ha azok sincsenek meg, az ügyfélszolgálat más módon is tud azonosítani – nyisson meg egy hibajegyet a fiókhoz tartozó e-mail címről.
3. „A fiókja nem tagja egyetlen szervezetnek sem”
Sikeresen bejelentkezett, de nincsenhova meghívva, vagy a meghívás más e-mail címre érkezett, mint amellyel bejelentkezett. Aki meghívta, láthatja, hogy melyik címre küldte.
4. Bejelentkezett, de a panel üres
Ellenőrizze a szervezetváltót a tetején. Ha egynél töhöz tartozik, lehetséges, hogy a rosszat nézi.
5. Egy kolléga be tud jelentkezni, Ön pedig nem
Akkor ez az Ön fiókja, nem pedig a platform. Kezdje újra az 1. lépéstől.
⚠️ Soha nem kérjük el a jelszavát, és tőlünk semmilyen e-mail nem fogja kérni, hogy jelentkezzen be a felfüggesztés elkerülése érdekében. Ha mégis ilyen érkezik, az nem tőlünk származik.
Még mindig elakadtál?
Minden csomag tartalmaz ügyfélszolgálatot, a válaszokat pedig a saját nyelvén kapja meg.
Kapcsolat a támogatással → Összes cikk →