1. A jelszó-visszaállító hivatkozás
Használja az „Elfelejtett jelszó” lehetőséget a bejelentkezési képernyőn. Az e-mail egy percen belül megérkezik; ellenőrizze a levélszemét (spam) mappát, mivel a jelszó-visszaállító leveleket szűrik ki a legnagyobb valószínűséggel.
2. Elutasított kétlépcsős azonosítási kódok
Szinte mindig az óra eltérése a telefonján a hiba oka. Az időalapú kód az órából generálódik, így egy harminc másodpercet késő vagy siető telefon olyan kódokat állít elő, amelyeket elutasítunk. Kapcsolja be az automatikus időbeállítást a telefon beállításaiban, majd próbálja újra.
Amennyiben teljesen elveszítette a készüléket, használja a kétlépcsős azonosítás bekapcsolásakor kapott helyreállítási kódok egyikét. Ha ezek sincsenek meg, az ügyfélszolgálat más módon is ellenőrizheti az Ön személyazonosságát — nyisson hibajegyet a fiókhoz tartozó valamelyik e-mail-címről.
3. „Az Ön fiókja egyetlen szervezetnek sem tagja”
Sikeresen bejelentkezett, de sehova sem kapott meghívást, vagy a meghívót a bejelentkezéshez használt címtől eltérő e-mail-címre küldték. A meghívó fél meg tudja tekinteni, hogy melyik címre érkezett a meghívás.
4. Bejelentkezett, de a vezérlőpult üres
Ellenőrizze a felül található szervezetválasztót. Amennyiben több szervezetnek is tagja, elképzelhető, hogy nem a megfelelőt tekinti meg.
5. Egy kollégája be tud jelentkezni, Ön viszont nem
Akkor a probléma az Ön fiókjával van, nem pedig a platformmal. Kezdje újra az 1. lépéstől.
⚠️ Soha nem kérjük el Öntől a jelszavát, és tőlünk származó e-mail soha nem kéri majd arra, hogy a fiók felfüggesztésének elkerülése érdekében jelentkezzen be. Amennyiben mégis ilyet kapna, az nem tőlünk származik.